職位描述
購(gòu)物中心客服會(huì)員客服房地產(chǎn)客服
崗位職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施及檢查；
2.負(fù)責(zé)組做好與保險(xiǎn)公司各項(xiàng)理賠對(duì)接工作，做好相關(guān)記錄并追蹤賠償結(jié)果；
3.隨時(shí)接受下屬及顧客咨詢，準(zhǔn)確匯報(bào)促銷活動(dòng)配合情況及效果，協(xié)助經(jīng)理的安排進(jìn)行具體實(shí)施。
4.根據(jù)顧客及商戶服務(wù)工作的實(shí)際情況，對(duì)顧客及商戶服務(wù)管理制度進(jìn)行修訂、完善考核重點(diǎn)：服務(wù)管理制度的完善與有效執(zhí)行程度
5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)會(huì)員拓展、積分管理、調(diào)查違規(guī)會(huì)員積分等
6.負(fù)責(zé)分析、提升公司會(huì)員拉新、有效會(huì)員、會(huì)員消費(fèi)占比及會(huì)員活躍度的其他指標(biāo)。
崗位要求：
1.廣告學(xué)、傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2.1-3年大中型商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
3.性格開(kāi)朗，有良好的溝通和談判技巧，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
1.負(fù)責(zé)執(zhí)行服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并安排實(shí)施及檢查；
2.負(fù)責(zé)組做好與保險(xiǎn)公司各項(xiàng)理賠對(duì)接工作，做好相關(guān)記錄并追蹤賠償結(jié)果；
3.隨時(shí)接受下屬及顧客咨詢，準(zhǔn)確匯報(bào)促銷活動(dòng)配合情況及效果，協(xié)助經(jīng)理的安排進(jìn)行具體實(shí)施。
4.根據(jù)顧客及商戶服務(wù)工作的實(shí)際情況，對(duì)顧客及商戶服務(wù)管理制度進(jìn)行修訂、完善考核重點(diǎn)：服務(wù)管理制度的完善與有效執(zhí)行程度
5.負(fù)責(zé)商場(chǎng)內(nèi)會(huì)員拓展、積分管理、調(diào)查違規(guī)會(huì)員積分等
6.負(fù)責(zé)分析、提升公司會(huì)員拉新、有效會(huì)員、會(huì)員消費(fèi)占比及會(huì)員活躍度的其他指標(biāo)。
崗位要求：
1.廣告學(xué)、傳播學(xué)相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷；
2.1-3年大中型商業(yè)廣場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)
3.性格開(kāi)朗，有良好的溝通和談判技巧，有較強(qiáng)的責(zé)任心和敬業(yè)精神；
職位福利：五險(xiǎn)一金、年底雙薪、餐補(bǔ)、通訊補(bǔ)助、帶薪年假、定期體檢、績(jī)效獎(jiǎng)金
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工作地點(diǎn)
北京通州區(qū)新華東街289號(hào)院1號(hào)樓1層101
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