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1. 協(xié)助客服部經(jīng)理完成入駐業(yè)戶(hù)物業(yè)服務(wù)協(xié)議的簽訂工作；
2. 協(xié)助客服部經(jīng)理按照收繳計(jì)劃完成物業(yè)費(fèi)和能源等費(fèi)用收繳，分配客服專(zhuān)員的收繳工作；
3. 協(xié)助客服部經(jīng)理對(duì)接業(yè)戶(hù)完成收樓事宜；
4. 協(xié)助客服部經(jīng)理辦理大廈業(yè)戶(hù)辦公入駐協(xié)調(diào)服務(wù)工作；
5. 協(xié)助客服部經(jīng)理處理各種投訴及突發(fā)事件；
6. 建立良好業(yè)戶(hù)關(guān)系，分配客服專(zhuān)員拜訪(fǎng)業(yè)戶(hù)區(qū)域；
7. 按照工作流程合理分配客服專(zhuān)員工作及工作完成情況匯總；
8. 綠植、消殺等具體工作落實(shí)；
9. 協(xié)助客服部經(jīng)理按年度培訓(xùn)計(jì)劃對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)，并做好評(píng)估工作；
10. 對(duì)新入職員工進(jìn)行應(yīng)知應(yīng)會(huì)培訓(xùn)；
11. 大廈人員來(lái)訪(fǎng)情況匯總報(bào)至客服部經(jīng)理；
12. 工單報(bào)修情況匯總報(bào)至客服部經(jīng)理；
13. 協(xié)助客服部經(jīng)理按年度品質(zhì)提升計(jì)劃進(jìn)行品質(zhì)提升；
14. 定期向客服部經(jīng)理匯報(bào)部門(mén)員工工作表現(xiàn)；
15. 客服部各類(lèi)資料整理、存檔工作；
16. 完成客服部經(jīng)理安排的其他工作。
任職資格：
任職要求:
1.25歲以上專(zhuān)科及以上學(xué)歷，三年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)
2.普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具有良好的溝通和傾聽(tīng)能力
3.具有良好的服務(wù)意識(shí)、情緒管控能力和抗壓能力4.二工作細(xì)致耐心，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力。
4.具有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)處事能力，團(tuán)體合作精神及良好服務(wù)意識(shí)，成熟穩(wěn)重，處事靈活
5.熟練使用 office辦公軟件
6.喜歡團(tuán)隊(duì)協(xié)作的氛圍、具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。