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更新于 今天

客服經理(南山總部工作)

8000-11000元
  • 深圳南山區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

汽車客服汽車4S店/經銷商
崗位職責:
1、根據領導要求,指導和帶領部門人員完成工作任務;
2、制定客服部門工作計劃并實施完成;
3、負責管理和協(xié)調客戶抱怨和投訴的搜集,追蹤處理問題及重大投訴的解決;
4、做好客戶檔案的管理及客戶的定期回訪工作;
5、不斷優(yōu)化客戶滿意度的調查方法,為總經理制定提高客戶滿意度長期的規(guī)劃;
6、分析保有客戶數據,并定期做好保養(yǎng)提醒,保障售后的來廠;
任職資格:
1、有汽車行業(yè)客服管理工作2年以上經驗者優(yōu)先;
2、有良好的服務意識,工作耐心細致,思維敏捷;
3、電腦操作熟練,熟悉各類辦公軟件;
4、有較強的語言表達能力,并擅于溝通;
員工福利:
1、五險一金:按照國家規(guī)定繳納的相關社會保險和公積金及商業(yè)保險;
2、薪酬激勵:基本工資,績效工資,年終資金,業(yè)績調薪等;
3、員工假期:國家法定假期,帶薪年休假,產假,陪產假,喪假,病假等;
4、員工關懷:提供住宿、午餐補貼、生日禮物,傳統(tǒng)節(jié)日禮品,年度健康體檢等;
5、員工活動:年度旅游,節(jié)日聚餐,文體活動等;
6、職業(yè)發(fā)展:高效的溝通機制,清晰的晉升通道,公平的競爭體制度,廣闊的發(fā)展空間。
職位福利:五險一金、包住、節(jié)日福利、績效獎金、定期體檢、定期團建、公司重點項目、帶團隊

工作地點

深圳市南山區(qū)嘉進隆汽車城

職位發(fā)布者

曼妮/行政經理

剛剛活躍
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公司Logo深圳市眾祺汽車服務有限公司
深圳眾菱汽車集團位于中國一線城市—深圳,是一家發(fā)展非常迅速的全國優(yōu)秀汽車營銷集團,旗下品牌4S店【廣汽三菱】【廣汽傳祺】在全國多次被授予“全國優(yōu)秀店”“全國十佳新銳店”“全國新能源銷售冠軍店”“銷售售后管理華南區(qū)綜合排名第一”等諸多榮譽。集團旗下汽車板塊,廣汽三菱品牌店正式營業(yè)2家(南山+龍崗),廣汽傳祺品牌店正式營業(yè)2家(南山+光明),埃安新能源品牌店正式營業(yè)1家(南山),長安歐尚品牌店正式營業(yè)2家(南山+東莞)。集團旗下汽車精品和汽車產業(yè)文化板塊:《沛融貿易公司、旭盛汽車電子、天納科汽車自動化》、《車wo公寓》;多元化的汽車水平事業(yè)發(fā)展,為深圳眾菱汽車集團的快速發(fā)展奠定了夯實的基礎。
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