崗位職責(zé)
1.根據(jù)公司服務(wù)規(guī)范,獨(dú)立接聽客戶各類來電;
2.解答客戶對租車規(guī)則的疑問;
3.處理各類預(yù)訂,訂單修改、取消業(yè)務(wù)(包括違章,投訴,車輛報(bào)險(xiǎn)及故障等)。
任職資格
1.大專及以上學(xué)歷;
2.熟練使用各種辦公軟件,具有良好團(tuán)隊(duì)合作精神;
3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的溝通能力及服務(wù)意識。
4.有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
5.專業(yè)不限,能適應(yīng)倒班。
薪資待遇
薪酬:基本薪資+全勤+餐補(bǔ)+交通補(bǔ)助+績效工資+夜班補(bǔ)助+單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)+表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)
2200+200+200+100+績效工資(平均績效1700-2500,有能力者上不封頂)
+夜班補(bǔ)助30元/次+單項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)(500/300/200)+表揚(yáng)獎(jiǎng)勵(lì)60元/次
員工入職5-7天帶薪培訓(xùn)(滿足上線7天),培訓(xùn)期發(fā)放基本工資,正式接線
后按照基本工資+績效發(fā)放,每月16號發(fā)放工資。新員工入職享受一個(gè)月的
保護(hù)期。
綜合薪酬:3500-8000(有能力者上不封頂),平均工資4000-6000。
注:客服中心實(shí)行倒班制,平均每天工作時(shí)間8小時(shí),每月工作時(shí)間不超過
21.75天,(超過加班費(fèi)另算),法定假日三薪。轉(zhuǎn)為正式員工可以享受公司的
各項(xiàng)福利,正式繳納五險(xiǎn)一金。
公司福利
食:每人每月飯補(bǔ)200元,神州員工在神州美食城用餐享受優(yōu)惠,充一百贈二十。
宿:高級公寓免費(fèi)住宿(標(biāo)準(zhǔn)六人間)。
交通:免費(fèi)班車接送上下班,班車覆蓋不到的時(shí)間段發(fā)放交通補(bǔ)助100元。