職位描述
貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)
我們正在招聘一位在途客服專(zhuān)員，負(fù)責(zé)提供及時(shí)的客戶(hù)服務(wù)，以確?？蛻?hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。
工作內(nèi)容：
1.接聽(tīng)客戶(hù)電話或在線咨詢(xún)，解答經(jīng)銷(xiāo)店關(guān)于商品車(chē)在途問(wèn)題；
2.處理經(jīng)銷(xiāo)店投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.收集客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作內(nèi)容：
1.接聽(tīng)客戶(hù)電話或在線咨詢(xún)，解答經(jīng)銷(xiāo)店關(guān)于商品車(chē)在途問(wèn)題；
2.處理經(jīng)銷(xiāo)店投訴，提供及時(shí)有效的解決方案；
3.與客戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
4.收集客戶(hù)反饋，為產(chǎn)品和服務(wù)改進(jìn)提供參考意見(jiàn)。
崗位要求：
1.具備良好的溝通能力和服務(wù)意識(shí)；
2.熟練掌握客戶(hù)服務(wù)技巧和應(yīng)對(duì)策略；
3.具備較強(qiáng)的解決問(wèn)題和應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的能力；
4.有客服工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
天津市濱海新區(qū)泰達(dá)服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)園聯(lián)發(fā)第五街西七樓天津陸港物流有限公司
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職位發(fā)布者
李衛(wèi)娣/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
天津陸港物流有限公司天津陸港物流有限公司成立于2012年6月，注冊(cè)資本叁仟萬(wàn)元，累計(jì)投資超過(guò)一億元，控股天津陸德物流有限公司、天津陸坤物流有限公司、煙臺(tái)安泰物流有限公司，服務(wù)內(nèi)容主要包括：主機(jī)廠整車(chē)合同物流，倉(cāng)儲(chǔ)服務(wù)及汽車(chē)專(zhuān)運(yùn)等。公司現(xiàn)已擁有專(zhuān)業(yè)運(yùn)輸車(chē)400余輛，商品車(chē)年運(yùn)輸量近30萬(wàn)輛，配有完善的信息管理體系，在行業(yè)內(nèi)取得了良好的口碑。合同客戶(hù)包括通用、長(zhǎng)城、吉利、上汽、豐田、東風(fēng)小康等知名汽車(chē)廠商。業(yè)務(wù)點(diǎn)遍布華北、華東、內(nèi)蒙、華中、西南、兩廣等區(qū)域，打造了涵蓋京津冀、兩湖、晉魯豫、江浙滬的專(zhuān)線運(yùn)輸與區(qū)域配送網(wǎng)絡(luò)體系。不斷創(chuàng)新，合理規(guī)劃，打造區(qū)域優(yōu)勢(shì)是陸港物流不斷快速發(fā)展的優(yōu)勢(shì)所在；誠(chéng)信為本，服務(wù)至上，為客戶(hù)創(chuàng)造真正價(jià)值的服務(wù)理念是客戶(hù)托付和信任的基礎(chǔ)；精進(jìn)卓越，親和共生，為員工打開(kāi)發(fā)展空間是陸港合作與發(fā)展的內(nèi)生動(dòng)力。未來(lái)，陸港物流將繼續(xù)秉承“誠(chéng)信陸港，親和共生”這一首要原則，不斷完善自身業(yè)務(wù)能力，積極融入互聯(lián)網(wǎng)思維，發(fā)展成為重品質(zhì)、重服務(wù)、重品牌的專(zhuān)業(yè)企業(yè)。
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