一、崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品在醫(yī)院科室的落地運(yùn)營(yíng)，對(duì)接科室負(fù)責(zé)人、醫(yī)護(hù)團(tuán)隊(duì)，優(yōu)化產(chǎn)品在門(mén)診、診療全流程的應(yīng)用場(chǎng)景，提升產(chǎn)品滲透率和使用頻次，保障產(chǎn)品與科室業(yè)務(wù)的高效適配。
2. 負(fù)責(zé)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院相關(guān)運(yùn)營(yíng)工作，協(xié)助搭建線上診療、復(fù)診續(xù)方、患者咨詢(xún)等服務(wù)模塊，推進(jìn)線上用戶(hù)引流、轉(zhuǎn)化及留存，配合完成線上運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)指標(biāo)。
3.搭建并落地患者全生命周期服務(wù)運(yùn)營(yíng)體系，包括患者隨訪、咨詢(xún)應(yīng)答、滿意度管理、投訴處理，優(yōu)化服務(wù)流程，提升患者體驗(yàn)和粘性。
4. 制定運(yùn)營(yíng)策略和執(zhí)行方案，跟蹤運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)（門(mén)診產(chǎn)品使用率、線上轉(zhuǎn)化率、患者滿意度等），定期復(fù)盤(pán)優(yōu)化，確保各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)任務(wù)落地。
5.協(xié)同市場(chǎng)、醫(yī)療、技術(shù)團(tuán)隊(duì)，推進(jìn)線上線下運(yùn)營(yíng)閉環(huán)，確保產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)合規(guī)、高效，配合完成部門(mén)整體運(yùn)營(yíng)目標(biāo)。
二、崗位職責(zé)
1.本科及以上學(xué)歷，醫(yī)學(xué)、護(hù)理、公共衛(wèi)生、運(yùn)營(yíng)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，2年及以上醫(yī)療相關(guān)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。
2.具備醫(yī)院科室運(yùn)營(yíng)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)，熟悉醫(yī)院科室工作流程、醫(yī)護(hù)協(xié)作模式，能高效對(duì)接院端資源，推動(dòng)產(chǎn)品在科室落地。
3.有互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，了解線上診療、處方流轉(zhuǎn)、患者運(yùn)營(yíng)等核心環(huán)節(jié)，能協(xié)助完成線上運(yùn)營(yíng)工作。
4.具備基礎(chǔ)服務(wù)運(yùn)營(yíng)思維，擅長(zhǎng)患者溝通、流程優(yōu)化，有數(shù)據(jù)意識(shí)，能通過(guò)數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并優(yōu)化運(yùn)營(yíng)動(dòng)作。
5. 具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力和抗壓能力，熟悉醫(yī)療行業(yè)合規(guī)要求，對(duì)醫(yī)療行業(yè)有敬畏心。
加分項(xiàng)：
1.有神經(jīng)康復(fù)、神經(jīng)內(nèi)科、慢病管理等相關(guān)科室運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.同時(shí)具備線下科室運(yùn)營(yíng)和線上互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3.有醫(yī)療產(chǎn)品進(jìn)院落地、運(yùn)營(yíng)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。