職位描述
汽車?yán)碣r汽車客訴處理4S店
崗位內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
1. 負(fù)責(zé)客戶接待、維修預(yù)約、車輛檢測(cè)等前臺(tái)服務(wù)工作；
2. 負(fù)責(zé)制定并執(zhí)行售后服務(wù)計(jì)劃，完成維修任務(wù)；
3. 負(fù)責(zé)處理售后服務(wù)投訴，積極解決客戶問題，提高客戶滿意度；
4. 對(duì)售后服務(wù)中出現(xiàn)的異常情況、難點(diǎn)問題進(jìn)行跟蹤調(diào)查和處理；
5. 維護(hù)廠區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生、設(shè)備設(shè)施完好，確保安全生產(chǎn)。
任職要求：
1. 具備一定的汽車維修基礎(chǔ)知識(shí)，
2. 具有1年以上汽車售后服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)；
3. 善于溝通,態(tài)度積極,責(zé)任心強(qiáng),具備團(tuán)隊(duì)意識(shí)；
4. 沉穩(wěn)、細(xì)致，有良好的解決問題的能力和個(gè)人能力發(fā)展?jié)摿Γ?
5. 注重品質(zhì)管理，對(duì)自己負(fù)責(zé)，能夠承受壓力和超時(shí)工作。
工作地點(diǎn)
碧江區(qū)銅仁方程豹汽車
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職位發(fā)布者
劉莉/人事經(jīng)理
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貴州慧勝汽車貿(mào)易服務(wù)有限公司貴州慧勝汽車旗下?lián)碛斜葋喌贤醭?、比亞迪e網(wǎng)、江西五十鈴、奇瑞捷途四個(gè)品牌，從二零零八年成立至今已有9家分店，五十鈴品牌遍布貴州各個(gè)地州市，都勻、凱里、興義、畢節(jié)、安順、六盤水，開設(shè)網(wǎng)點(diǎn)30余家,為未來高速增長打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。公司管理團(tuán)隊(duì)均具備豐富的汽車銷售服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，多年的市場(chǎng)運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)使得他們擁有超前的營銷理念和管理機(jī)制。位于貴陽孟關(guān)國際汽貿(mào)城的慧勝汽車園致力于打造優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)和客戶體驗(yàn)，寬敞明亮的展示大廳，溫馨舒適的購車環(huán)境，高素質(zhì)的銷售顧問和售后服務(wù)顧問隨時(shí)為顧客提供專業(yè)周到的服務(wù)，給客戶買車、用車提供最優(yōu)質(zhì)的體驗(yàn)。經(jīng)營宗旨：誠信經(jīng)營，顧客至上。一切為了客戶，精心打造一家信譽(yù)度高、信賴度高的一流企業(yè)。服務(wù)理念：“三服務(wù)(3S)”即微笑服務(wù)、站立服務(wù)、跑步服務(wù)。我們誠摯的歡迎您的到來，高端大氣的辦公環(huán)境（內(nèi)設(shè)足球場(chǎng)、籃球場(chǎng)）、輕松愉悅的工作氛圍、具有競爭力的福利待遇、雙重晉升管理通道，晉升核心管理層還可享受企業(yè)經(jīng)營分紅，快來加入我們吧。
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