崗位1:
崗位職責(zé):
1、搭建、完善異常事件處理全流程標(biāo)準(zhǔn),協(xié)同客戶預(yù)防和管控用工、日常管理風(fēng)險(xiǎn),降低賠付成本;
2、定期組織賦能、經(jīng)驗(yàn)分享,不斷提升屬地協(xié)同人員異常事件處理能力;
3、統(tǒng)籌協(xié)同客戶處理投訴、糾紛、訴訟、工傷事宜,及時(shí)高效指導(dǎo)協(xié)同人員處理仲裁、工傷事件,避免升級(jí);
4、搭建異常事件數(shù)據(jù)看板,動(dòng)態(tài)分析異常數(shù)據(jù),輸出重大異常運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn),加強(qiáng)與客戶交流,提升服務(wù)感知;
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷,人力資源管理、心理學(xué)、法學(xué)或管理學(xué)等相關(guān)專業(yè);
2、5年以上人力資源相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),3年以上勞資糾紛、商社保理賠處理經(jīng)驗(yàn);
3、熟悉勞動(dòng)法及地方相關(guān)法律條款,具有較強(qiáng)的溝通談判能力、抗壓能力和學(xué)習(xí)能力,有物流行業(yè)、乙方服務(wù)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
崗位2:
崗位職責(zé):
1.為客戶提供靈活用工平臺(tái)人員入駐、結(jié)算、發(fā)票、客戶需求落地等業(yè)務(wù);
2.接口內(nèi)部各業(yè)務(wù)及交付團(tuán)隊(duì),受理業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)反饋需求,調(diào)配交付團(tuán)隊(duì)資源,推動(dòng)日常交付運(yùn)營業(yè)務(wù)開展,確保業(yè)務(wù)交付的及時(shí)性和準(zhǔn)確率;
3.梳理交付運(yùn)營標(biāo)準(zhǔn),對(duì)運(yùn)營流程進(jìn)行監(jiān)控和管理,持續(xù)推動(dòng)各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程優(yōu)化,預(yù)防和降低潛在風(fēng)險(xiǎn)。
崗位要求:
1. 大專以上學(xué)歷,2-3年以上人力資源/靈工相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),熟悉客戶服務(wù)流程,有靈活用工相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)尤佳;
2. 獨(dú)立工作能力強(qiáng),具備優(yōu)秀的組織協(xié)調(diào)管理和溝通能力、能承受較大的工作壓力,具有較強(qiáng)的執(zhí)行力及計(jì)劃實(shí)施能力;
3. 具備快速學(xué)習(xí)、解決復(fù)雜問題的能力,以及高度的責(zé)任心和細(xì)節(jié)關(guān)注力。