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工作內(nèi)容
1、基于職場開班計(jì)劃,對接上游完成班主任人選圈定、課表安排、講師調(diào)用、OJT調(diào)用、組長調(diào)用溝通等相關(guān)事宜推進(jìn);
2、根據(jù)培訓(xùn)計(jì)劃監(jiān)控崗前班主任及培訓(xùn)講師工作質(zhì)量，為崗前流失率負(fù)責(zé)；
3、結(jié)合公司業(yè)務(wù)發(fā)展需求,優(yōu)化職場培訓(xùn)體系與流程、提出改進(jìn)性建議；
4、能夠可以獨(dú)立負(fù)責(zé)培訓(xùn)項(xiàng)目推動、掌握訓(xùn)后結(jié)果驗(yàn)收方法論；
5、上級安排的其他工作，如激勵方案跟進(jìn)、企業(yè)文化宣發(fā)等；
任職資格
1、大專及以上學(xué)歷;
2、2年以上呼叫中心培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，1年以上培訓(xùn)管理經(jīng)驗(yàn)，客服培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)為佳；
3、良好的溝通表達(dá)能力,嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膯栴}分析和邏輯思考能力,快速學(xué)習(xí)和總結(jié)能力；
4、有較強(qiáng)的自驅(qū)力和抗壓性；
5、熟練使用Excel、PowerPoint等辦公軟件。