職位描述
售前客服售后客服投訴客服全白班倒班制全夜班英語德語法語電子商務新零售零售/批發(fā)
公司是步步高和小天才兩個品牌在廣西的一級銷售代理平臺，全權負責兩個品牌在廣西區(qū)域的銷售及服務工作。
【福利待遇】試用期無責底薪3360元/月+績效1200元，轉正無責底薪3860元/月+1200元績效；
試用期六個月，三個月轉正考核一次，考核通過即可轉正。
【工作內(nèi)容】1、負責抖音/京東/快手/小紅書店鋪的售前和售后的客服工作，熟悉網(wǎng)店相關操作流程；
2、熟悉公司產(chǎn)品，在線與顧客溝通，解答顧客提問;
3、處理發(fā)貨/查件/退貨/換貨/補發(fā)等情況，及時處理及登記售后備忘錄；
4、快速受理在線交易客戶抱怨/投訴/糾紛，以良好的心態(tài)及時處理退換貨/中差評/投訴等；
5、維護店鋪信譽，避免平臺投訴情況發(fā)生，提高賣家服務評級和客戶售后滿意度。
【任職資格】
1、本科及以上學歷，有過電商平臺經(jīng)驗的優(yōu)先，不接受兼職或實習；
2、熟悉電腦操作，具有一定Excel表格處理基礎；
3、普通話標準，表達能力強，活潑有激情、踏實、做事積極認真；
4、服從管理，能靈活應對突發(fā)情況，善于安撫顧客，工作心態(tài)良好；
5、有責任心，有較強的工作積極主動性。
【上班時間】跟著直播間時間進行排班制，上六休一（周末不休，周內(nèi)調(diào)休）；法定節(jié)假日不休（除春節(jié)外），法定當天給予三倍工資。
【上班地點】南寧市青秀區(qū)萬達金座608室
工作地點
南寧青秀區(qū)萬達金座寫字樓6樓608室
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職位發(fā)布者
盧女士/HRBP
當前在線立即溝通
廣西艾學電子科技有限公司從1995年企業(yè)創(chuàng)立開始，步步高教育電子就扎根于電教和兒童產(chǎn)品研發(fā)領域，發(fā)展迄今將近30年，擁有“步步高”和“小天才”兩個品牌。廣西艾學電子科技有限公司是步步高和小天才兩個品牌在廣西的一級銷售代理平臺，全權負責兩個品牌在廣西區(qū)域的銷售及服務工作。公司秉持“以人為本”、“以心為本”的經(jīng)營理念，在為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務、持續(xù)提升銷售業(yè)績的同時，追求伙伴和員工的物質(zhì)上與精神上的幸福。公司提供有競爭力的薪酬福利體系和公平合理的績效考評制度，有明確的員工培訓、晉升通道，公司致力于培養(yǎng)兩種專業(yè)銷售型人才：區(qū)域管理型的業(yè)務人才、門店零售型的店長人才，給予有才華、有夢想的年輕人奮斗改變命運的機遇。品類介紹：步步高教育電子有限公司于1995年在廣東省東莞市成立，以給學習者帶來便捷和學習的進步為宗旨，始終堅守本分、誠信的核心價值觀，致力于電教產(chǎn)品的研發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務，先后推出復讀機、電子詞典、點讀機、視頻學習機、家教機，一代代產(chǎn)品陪伴了一代代孩子的成長，也讓步步高教育電子成為中國電教行業(yè)的領導品牌。小天才是步步高教育電子于2010年創(chuàng)立的品牌，專注打造引領潮流的高品質(zhì)兒童智能產(chǎn)品，致力于成為兒童向往的科技產(chǎn)品的領導品牌。小天才LOGO猶如孩子微笑揚起的嘴角，陽光的“橙”色，明亮而活潑，給予孩子零距離的陪伴和溫暖。企業(yè)使命持續(xù)提升銷售業(yè)績、為消費者提供優(yōu)質(zhì)服務的同時，追求伙伴及員工物質(zhì)上和精神上的幸福。企業(yè)愿景成為更健康、更長久的企業(yè)核心價值觀本分、誠信、團隊、品質(zhì)、消費者導向
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