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崗位職責(zé)：
1.游客接待講解服務(wù)、政公務(wù)接待講解服務(wù)；
2.負(fù)責(zé)提供咨詢、解決問題、維護(hù)游客體驗，同時協(xié)助景區(qū)運營管理；
3.新入職講解員的傳、幫、帶工作；
4.參加各項培訓(xùn)及考核、參加行業(yè)內(nèi)相關(guān)賽事以及配合公司重大活動等協(xié)助工作；
5.配合完成游客服務(wù)部年度經(jīng)營指標(biāo)，提高服務(wù)質(zhì)量；
6.相關(guān)物資及設(shè)施設(shè)備保管、報修，以及工作區(qū)域安全檢查及衛(wèi)生保障；
7.工作崗位臺賬整理、匯總；
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
任職要求：
1.大專及以上學(xué)歷；
2.旅游管理、播音主持、小語種等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；
3.導(dǎo)游基礎(chǔ)知識、游客溝通技巧等知識；
4.形象氣質(zhì)佳，年齡在18-30歲之間；
5.具有較強(qiáng)的服務(wù)意識，能夠禮貌待客；
6.具備較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)變及溝通能力；
7.誠實守信、吃苦耐勞、品行端正、認(rèn)真負(fù)責(zé)。