崗位職責:
1、負責百人及以上規(guī)模BPO項目從啟動、運營到退出的全周期人力資源規(guī)劃與落地。
2、統(tǒng)籌項目員工的招聘、入職、培訓、績效、離職等全生命周期管理,確保各環(huán)節(jié)順暢高效。
3、主導項目的人力預算編制、執(zhí)行監(jiān)控與優(yōu)化,實現(xiàn)人力成本效率最大化。建立并完善項目人力資源數(shù)據(jù)監(jiān)控體系。
4、定期進行多維度人力資源數(shù)據(jù)分析,形成洞察報告,識別運營瓶頸與改進機會。
5、設計并監(jiān)控關鍵人力資源效能指標,推動項目運營數(shù)據(jù)的持續(xù)改善。
6、負責項目所有用工形式的合規(guī)性審查與管理,規(guī)范勞動合同、協(xié)議等法律文書。
7、獨立主導或協(xié)助處理復雜的員工關系事件、勞動爭議及業(yè)務運營中產(chǎn)生的糾紛,制定解決方案并執(zhí)行,最大限度降低法律與聲譽風險。
8、建立項目勞動風險預警機制,定期進行合規(guī)審計與培訓,確保項目運營全程合法合規(guī)。
9、優(yōu)化團隊工作流程與分工,運用數(shù)字化工具提升團隊協(xié)同效率與整體人效。
任職要求:
1、本科及以上學歷,人力資源管理、工商管理、法學等相關專業(yè)優(yōu)先。
2、3年以上SSC相關經(jīng)驗,其中至少1年以上專注于百人及以上規(guī)模BPO/項目的人事全盤管理經(jīng)驗。
3、深刻理解BPO項目全流程運作邏輯、SLA管理與客戶服務生態(tài),具備將業(yè)務需求轉(zhuǎn)化為人力資源解決方案的能力。
4、極強的數(shù)據(jù)敏感性與分析能力,熟練使用Excel、BI工具等進行數(shù)據(jù)分析,并有通過數(shù)據(jù)優(yōu)化人力資源實踐、提升運營效率的成功案例。
5、精通國家及地方勞動法律法規(guī)、最新勞動爭議處理司法解釋,具備獨立處理復雜員工關系與勞動爭議的實操經(jīng)驗和能力。
6、擁有多人團隊管理經(jīng)驗,且必須具備本地與遠程人員混合團隊的管理經(jīng)驗,證明過其團隊統(tǒng)籌、激勵與效能提升的能力。
7、具備卓越的溝通與影響力,擅長與內(nèi)外部客戶、各層級員工及管理層溝通。
8、抗壓與應變能力強,能適應BPO項目快節(jié)奏、多變化的工作環(huán)境。
9、能適應較多外勤,會開車的優(yōu)先考慮。
薪資福利:
1、固薪6000-8000元/月+項目績效獎金,試用期3個月;
2、10號前入職當月即購買社保公積金;
3、餐費補貼:15元/出勤日;
4、在職每滿一年,每個月可獲得工齡工資;
5、年假按國家規(guī)定執(zhí)行,在職滿一年后可根據(jù)社保繳納年限來核算年假天數(shù);
6、法定節(jié)假日休假按據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行;
7、每逢節(jié)日公司會發(fā)放節(jié)日福利;
8、入職后會有專業(yè)技能培訓以及定期職業(yè)培訓;
9、工作地點:佛山市禪城區(qū)張槎街道智慧路1號一座1203房自編B房;
10、工作時間:9:00-12:00,13:30-17:30,周末雙休。