工作內(nèi)容：
1、在線/熱線處理客戶需求；
2、根據(jù)業(yè)務(wù)流程要求提供準(zhǔn)確的解決方案；
3、對(duì)于超出權(quán)限的客戶問題，及時(shí)升級(jí)；
4、跟進(jìn)問題及時(shí)回復(fù)客戶跟進(jìn)結(jié)果；
5、處理客戶投訴，安撫客戶情緒；
6、主動(dòng)服務(wù)，讓客戶愉悅。
任職要求：
1、年齡：20周歲-35周歲（注：非實(shí)習(xí)生）
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，能接受倒班工作制，一分鐘可以打40個(gè)字。
3、抗壓能力，溝通能力，邏輯清晰，處理投訴能力，處理售后糾紛能力，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。