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工作內(nèi)容： 1、負(fù)責(zé)產(chǎn)品、政策、流程、服務(wù)技巧等課程的培訓(xùn)授課，提升一線人員解決問題的能力 2、負(fù)責(zé)線上電商銷售類業(yè)務(wù)、服務(wù)技巧培訓(xùn)，提升一線服務(wù)人員銷售業(yè)績 3、負(fù)責(zé)培訓(xùn)課程的設(shè)計和課件制作，輸出匹配業(yè)務(wù)需求的培訓(xùn)課程并落地執(zhí)行 4、收集一線人員反饋與建議，配合部門主管輸出培訓(xùn)優(yōu)化方案，幫助提升服務(wù)質(zhì)量或銷售業(yè)績 任職要求： 1、本科及以上學(xué)歷，具備2年或以上聯(lián)絡(luò)中心項目培訓(xùn)相關(guān)經(jīng)驗； 2、具備相關(guān)培訓(xùn)計劃管理、課程開發(fā)、授課等經(jīng)驗； 3、具有出色的溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力和團(tuán)隊合作精神； 4、熟練掌握Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件，了解培訓(xùn)管理平臺的運(yùn)營和使用； 5、能夠適應(yīng)業(yè)務(wù)編號，隨時調(diào)整工作時間，具備良好的自我管理和執(zhí)行力； 6、有攝影及視頻創(chuàng)作能力，能夠快速制作高質(zhì)量的培訓(xùn)課件和PPT者優(yōu)先；