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工作內(nèi)容：
1. 負(fù)責(zé)通過(guò)電話，在線，郵件等多種渠道，為用戶(hù)提供韓語(yǔ)技術(shù)支持和售后維修咨詢(xún)服務(wù)；
2. 負(fù)責(zé)為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的技術(shù)解決方案，并能開(kāi)展技術(shù)知識(shí)輸出、培訓(xùn)；
3. 妥善處理客訴并做好情緒管理，與用戶(hù)建立良好的溝通關(guān)系，提升用戶(hù)體驗(yàn)；
4. 負(fù)責(zé)收集和分析用戶(hù)聲音，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品和服務(wù)流程；
任職要求：
1、本科及以上學(xué)歷，熟練掌握韓語(yǔ)/朝鮮語(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)能力；
2、有過(guò)韓語(yǔ)客服工作經(jīng)歷者優(yōu)先
3、具備良好的服務(wù)意識(shí)和抗壓能力，有意愿為用戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和解決方案
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