職位描述
彈性工作制貨運(yùn)/物流/倉(cāng)儲(chǔ)互聯(lián)網(wǎng)郵政/快遞新零售零售/批發(fā)快速消費(fèi)品
一、崗位職責(zé)
1、監(jiān)督業(yè)務(wù)流程各環(huán)節(jié)時(shí)效（如訂單處理、交付、售后等），確保符合公司標(biāo)準(zhǔn)；
2、建立客訴響應(yīng)機(jī)制，處理營(yíng)業(yè)部投訴等問(wèn)題，降低投訴率及負(fù)面影響，提升客戶(hù)體驗(yàn)；
3、負(fù)責(zé)營(yíng)業(yè)部團(tuán)隊(duì)的日常管理、考勤排班，線路制定及優(yōu)化，安全疏導(dǎo)，保障每日基礎(chǔ)運(yùn)營(yíng)和配送的準(zhǔn)時(shí)率；
4、制定培訓(xùn)計(jì)劃，提升團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)能力及服務(wù)意識(shí)，維護(hù)團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定性；
5、對(duì)營(yíng)業(yè)部的客戶(hù)保有指標(biāo)負(fù)責(zé)；
二、任職要求
1、大專(zhuān)及以上學(xué)歷，物流管理、工商管理、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先，年齡26-35歲之間；
2、2年以上物流/快遞/零售等行業(yè)運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)，有前置倉(cāng)、網(wǎng)格倉(cāng)、站點(diǎn)團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)；
3、具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力和抗壓能力，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程及投訴處理技巧；
4、認(rèn)同符合公司價(jià)值觀，適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)公司的快節(jié)奏工作模式；
工作地點(diǎn)
成都武侯區(qū)西華大學(xué)(人南校區(qū))-西門(mén)
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唐華琴/人事經(jīng)理
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成都市掌上食材科技有限公司成都市掌上食材科技有限公司于2015年5月成立，已先后完成5000萬(wàn)融資，是一家快速發(fā)展的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，致力于為傳統(tǒng)餐飲行業(yè)客戶(hù)提供“可靠貼心”的個(gè)性化、專(zhuān)業(yè)化服務(wù)，通過(guò)食材供應(yīng)系統(tǒng)，優(yōu)化食材的采買(mǎi)、分解、配送等環(huán)節(jié)，提高行業(yè)的效率，降低物流配送成本。掌上食材所搭建的系統(tǒng)平臺(tái)有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，模式輕、復(fù)制性強(qiáng)，產(chǎn)品和服務(wù)契合客戶(hù)需求。公司現(xiàn)有員工近500余人，并擁有一支年輕化、專(zhuān)業(yè)化的管理隊(duì)伍，團(tuán)隊(duì)核心成員來(lái)自北大、清華，兼餐飲行業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)。公司提供優(yōu)秀的供應(yīng)鏈服務(wù)及解決方案僅僅是開(kāi)始，我們更希望依托對(duì)餐飲食材供應(yīng)鏈渠道的把控，實(shí)現(xiàn)對(duì)上游資源的延伸，不僅豐富我們的盈利模式，更為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值，讓公眾吃得放心。成為一家集行業(yè)把控能力、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力及人才吸附力的有社會(huì)責(zé)任感的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)。
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