職位描述
電話客服人力資源服務(wù)IT服務(wù)咨詢服務(wù)
崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括排班、任務(wù)分配、績(jī)效考核，打造高效團(tuán)隊(duì)。
建立并完善客服工作流程與規(guī)范，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
及時(shí)處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)人才，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
分析客服數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化服務(wù)流程。
加強(qiáng)跨部門(mén)溝通協(xié)作，共同解決客戶問(wèn)題，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。
任職要求：
有 2 年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
出色的溝通與協(xié)調(diào)能力，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠有效應(yīng)對(duì)客戶投訴與突發(fā)狀況。
工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)精神。
熟練掌握辦公軟件及客服管理工具。
薪資福利：
薪資面議，提供具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬待遇。
完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，良好的工作環(huán)境，助力您實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)
負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)日常管理，包括排班、任務(wù)分配、績(jī)效考核，打造高效團(tuán)隊(duì)。
建立并完善客服工作流程與規(guī)范，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量。
及時(shí)處理客戶投訴，維護(hù)客戶關(guān)系，提高客戶滿意度。
制定團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)計(jì)劃，培養(yǎng)人才，提升團(tuán)隊(duì)整體業(yè)務(wù)能力。
分析客服數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)措施，優(yōu)化服務(wù)流程。
加強(qiáng)跨部門(mén)溝通協(xié)作，共同解決客戶問(wèn)題，營(yíng)造良好團(tuán)隊(duì)氛圍。
任職要求：
有 2 年以上客服主管工作經(jīng)驗(yàn)，具備豐富的團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
出色的溝通與協(xié)調(diào)能力，善于激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力。
具備較強(qiáng)的問(wèn)題解決能力，能夠有效應(yīng)對(duì)客戶投訴與突發(fā)狀況。
工作積極主動(dòng)，責(zé)任心強(qiáng)，有良好的職業(yè)素養(yǎng)與團(tuán)隊(duì)精神。
熟練掌握辦公軟件及客服管理工具。
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完善的福利體系，包括五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利等。
豐富的團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，良好的工作環(huán)境，助力您實(shí)現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)
工作地點(diǎn)
泰安市-岱岳區(qū)-望岳東路55號(hào)
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