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職位描述 / 核心職責(zé)
1. 戰(zhàn)略與規(guī)劃：
制定并執(zhí)行所負(fù)責(zé)區(qū)域的年度、季度業(yè)務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略和運(yùn)營(yíng)計(jì)劃，確保與公司總體目標(biāo)一致。
深入分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)、競(jìng)爭(zhēng)格局和政策環(huán)境，及時(shí)調(diào)整業(yè)務(wù)策略以抓住市場(chǎng)機(jī)遇，應(yīng)對(duì)潛在風(fēng)險(xiǎn)。
主導(dǎo)區(qū)域業(yè)務(wù)的財(cái)務(wù)預(yù)算、 forecasting（預(yù)測(cè)）和 P&L（損益）管理，對(duì)核心業(yè)務(wù)指標(biāo)（GMV， 收入， 成本， 利潤(rùn)）負(fù)責(zé)。
2. 運(yùn)營(yíng)管理與優(yōu)化：
構(gòu)建并持續(xù)優(yōu)化高效的線下運(yùn)營(yíng)體系，包括車輛投放、調(diào)度、維修、電池更換/充電等全生命周期管理。
利用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)決策，建立和完善核心運(yùn)營(yíng)指標(biāo)體系（如車輛周轉(zhuǎn)率、失聯(lián)率、損壞率、工單處理時(shí)效等），并通過數(shù)據(jù)分析發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，推動(dòng)運(yùn)營(yíng)效率提升。
領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)探索和落地新技術(shù)（如AI調(diào)度、智能合規(guī)停放、IoT預(yù)測(cè)性維護(hù)）在運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景中的應(yīng)用，降本增效。
3. 用戶體驗(yàn)與增長(zhǎng)：
深度洞察用戶需求，主導(dǎo)提升用戶全旅程體驗(yàn)，降低用戶投訴率，提升用戶留存率和生命周期價(jià)值（LTV）。
設(shè)計(jì)與執(zhí)行本地化的用戶增長(zhǎng)策略、營(yíng)銷活動(dòng)和會(huì)員體系，與市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)協(xié)同，有效獲取新用戶并激活老用戶。
建立高效的客戶服務(wù)響應(yīng)機(jī)制，處理重大客訴和公關(guān)危機(jī)，維護(hù)品牌聲譽(yù)。
4. 團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)：
招募、培養(yǎng)、激勵(lì)和管理一支高效能的區(qū)域運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)、車輛管理團(tuán)隊(duì)。
建立清晰的團(tuán)隊(duì)目標(biāo)、績(jī)效考核機(jī)制和人才發(fā)展路徑，營(yíng)造高績(jī)效文化。
協(xié)調(diào)與總部產(chǎn)品、技術(shù)、財(cái)務(wù)、政府關(guān)系等部門的資源，高效推動(dòng)跨部門項(xiàng)目落地。
5. 政府與公共關(guān)系：
代表公司與當(dāng)?shù)卣?、交通管理部門、城管、媒體等關(guān)鍵外部機(jī)構(gòu)建立并維護(hù)良好的合作關(guān)系。
確保業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)完全符合當(dāng)?shù)胤煞ㄒ?guī)和政策要求，主導(dǎo)辦理必要的運(yùn)營(yíng)許可和資質(zhì)。
妥善處理與業(yè)務(wù)相關(guān)的各類公共事件，維護(hù)公司正面形象。
任職要求 / 資格條件
必備條件：
1、學(xué)歷與經(jīng)驗(yàn)： 本科及以上學(xué)歷，10年以上工作經(jīng)驗(yàn)，其中至少5年以上在共享出行、網(wǎng)約車、物流配送、即時(shí)零售或線下連鎖運(yùn)營(yíng)等相關(guān)行業(yè)擔(dān)任區(qū)域或全國(guó)性高級(jí)管理崗位的經(jīng)驗(yàn)，有完整的P&L管理經(jīng)驗(yàn)。
2、行業(yè)知識(shí)： 對(duì)共享經(jīng)濟(jì)商業(yè)模式有深刻理解，精通兩輪出行業(yè)務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式、成本結(jié)構(gòu)和盈利模型。
3、數(shù)據(jù)分析能力： 極強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和商業(yè)敏感度，能夠熟練運(yùn)用SQL、Tableau等數(shù)據(jù)分析工具或依賴BI團(tuán)隊(duì)進(jìn)行深度數(shù)據(jù)分析，并依據(jù)數(shù)據(jù)做出商業(yè)決策。
4、領(lǐng)導(dǎo)力： 具備出色的領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃和決策能力，能夠領(lǐng)導(dǎo)和管理大規(guī)模線下團(tuán)隊(duì)（數(shù)百人以上）。
5、溝通與影響力： 跨部門溝通協(xié)調(diào)能力和外部談判能力，善于整合資源，推動(dòng)復(fù)雜項(xiàng)目。
6、抗壓性與韌性： 能夠適應(yīng)高速變化的環(huán)境，在壓力下保持冷靜，具備出色的解決問題的能力和韌性。
優(yōu)先考慮：
1、有從0到1搭建區(qū)域業(yè)務(wù)或成功扭虧為盈經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2、具備豐富的政府關(guān)系資源和處理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、對(duì)硬件（車輛、電池）管理有深入理解者優(yōu)先。
個(gè)人特質(zhì)：
1、結(jié)果導(dǎo)向，對(duì)成就和數(shù)字充滿激情。
2、用戶中心，對(duì)提升用戶體驗(yàn)有執(zhí)著的追求。
3、創(chuàng)業(yè)精神，擁有主人翁意識(shí)，積極主動(dòng)，不設(shè)邊界。