職位描述:
(一)公司接待講解
負(fù)責(zé)制定公司接待講解方案及流程,根據(jù)不同接待對象(如客戶、合作伙伴、政府領(lǐng)導(dǎo)等)定制個(gè)性化講解內(nèi)容,確保講解內(nèi)容準(zhǔn)確、生動(dòng),展現(xiàn)公司形象與核心優(yōu)勢。
承擔(dān)公司重要來賓的現(xiàn)場接待講解工作,包括帶領(lǐng)參觀公司辦公區(qū)域、展示廳、生產(chǎn)車間等,介紹公司發(fā)展歷程、業(yè)務(wù)范圍、技術(shù)實(shí)力、企業(yè)文化等相關(guān)信息。
收集整理接待講解過程中來賓提出的問題及反饋意見,及時(shí)更新講解內(nèi)容和知識庫,不斷提升講解質(zhì)量和效果。
(二)會(huì)議接待
統(tǒng)籌各類會(huì)議的接待服務(wù)工作,包括會(huì)前準(zhǔn)備、會(huì)中服務(wù)及會(huì)后收尾。會(huì)前與會(huì)議主辦方溝通,明確會(huì)議需求,準(zhǔn)備會(huì)議所需的物資(如飲用水、文具、資料等),布置會(huì)場(如擺放桌椅、調(diào)試設(shè)備等)。
會(huì)中提供專業(yè)的接待服務(wù),如引導(dǎo)參會(huì)人員入座、倒茶遞水、協(xié)助解決突發(fā)問題等,確保會(huì)議順利進(jìn)行。
對會(huì)議接待工作進(jìn)行總結(jié),分析存在的問題并提出改進(jìn)措施。
(三)接待團(tuán)隊(duì)管理
負(fù)責(zé)行政接待科室人員的日常管理和工作安排,制定崗位職責(zé)和工作標(biāo)準(zhǔn),定期進(jìn)行工作考核和評估。
組織接待團(tuán)隊(duì)開展專業(yè)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)活動(dòng),提升團(tuán)隊(duì)成員的接待服務(wù)技能、溝通能力、應(yīng)變能力等綜合素質(zhì)。
打造良好的團(tuán)隊(duì)文化,增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力和執(zhí)行力,確保接待團(tuán)隊(duì)能夠高效完成各項(xiàng)接待任務(wù)。
職位要求:
1、本科及以上,行政、酒店等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。身高168cm以上
2、3年以上行政接待等相關(guān)經(jīng)驗(yàn),2 年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。
3、熟悉接待禮儀,表達(dá)能力強(qiáng),能策劃活動(dòng)、處理突發(fā)情況。
4、責(zé)任心強(qiáng),溝通協(xié)調(diào)能力好,應(yīng)變抗壓能力強(qiáng)。