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更新于 7月2日

催收經(jīng)驗+銷售顧問+螞蟻正編+八小時+年薪15-20

9000-14000元
  • 西安雁塔區(qū)
  • 1-3年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

電話催收M0催收M1催收信用卡互聯(lián)網(wǎng)金融/小額貸款互聯(lián)網(wǎng)保險
螞蟻保是螞蟻集團旗下保險代理平臺,它以“讓每個家庭都有保障”為愿景,用戶可以在螞蟻保上完成保險購買、保單管理、理賠報案等一站式服務。上線至今,螞蟻保已經(jīng)和全國超過100家保險機構合作,共同服務超6億保民,超過55%的在保用戶來自三線以下城市。一直以來,螞蟻保通過技術、產(chǎn)品能力的開放為保險機構營造一個數(shù)字化陣地,為用戶提供更多優(yōu)質保險產(chǎn)品,以及更全面更便捷的服務。 在消費者挑選環(huán)節(jié),為了降低消費者買保險的決策難度,螞蟻保推出“螞蟻保金選”服務,從投保門檻、保障范圍、性價比等五個維度,建立了一套評估保險產(chǎn)品的AIMM金選模型,篩選出平臺上綜合競爭力最強的保險產(chǎn)品。保險機構也可以從金選維度中,了解互聯(lián)網(wǎng)用戶的偏好,以及全行業(yè)的產(chǎn)品水準,并且有針對性地去優(yōu)化產(chǎn)品。 而在保險服務最關鍵的理賠環(huán)節(jié),螞蟻保則通過開放“理賠大腦”的科技能力,全流程優(yōu)化用戶理賠流程,提升保險機構的理賠效率。據(jù)了解,“理賠大腦”系統(tǒng)最多可識別107種醫(yī)療、理賠憑證,讓理賠核賠效提升70%以上。
1、負責支付寶保險客戶的客情維護及服銷,包括前、中、后段服務,經(jīng)營轉化維護,與客戶保持高效溝通,并建立良好的客情關系,在持續(xù)維護客情關系中,能夠基于客戶需求的保險場景和延展需求,挖掘客戶價值與服務機會點,增強客戶粘性,并助力業(yè)務轉化,保費費提升,完成過程指標,提升客戶滿意度;
2、善于分析發(fā)現(xiàn)客戶體驗差異點,結合客戶畫像,做好客戶分類經(jīng)營,結合服銷流程挖掘背后的需求,聯(lián)動業(yè)務團隊等多部門推動優(yōu)化產(chǎn)品和客戶體驗;

工作地點

西安雁塔區(qū)軟件新城云匯谷18號

入職公司信息

  • 入職公司: 螞蟻科技集團股份有限公司
  • 公司地址: 杭州西湖區(qū)云夢路與石龍山街交叉口西南100米飛天園區(qū)
  • 公司人數(shù): 10000人以上

認證資質

  • 人力資源服務許可認證

    人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā),代表人才經(jīng)紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經(jīng)由平臺審驗通過。

職位發(fā)布者

徐先生/招聘業(yè)務部負責人

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