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更新于 今天

物業(yè)客服主管

6000-7000元·13薪
  • 咸陽秦都區(qū)
  • 3-5年
  • 大專
  • 全職
  • 招1人

職位描述

投訴客服滿意度收繳率住宅物業(yè)管理客服管理
崗位職責: 1、負責物業(yè)管理項目的日常運營及客戶關(guān)系維護; 2、處理客戶投訴和建議,確保客戶滿意度; 3、組織并實施客戶服務活動,提升服務質(zhì)量; 4、監(jiān)督物業(yè)項目的現(xiàn)場管理,確保各項服務標準的落實; 5、參與大項目的規(guī)劃與管理工作,推動項目順利進行; 6、定期進行客戶滿意度調(diào)查,分析客戶需求并提出改進措施。 崗位要求: 1、具有物業(yè)客服經(jīng)理或相關(guān)管理崗位的工作經(jīng)驗; 2、具備大項目管理背景,熟悉物業(yè)管理和客戶服務流程; 3、良好的溝通能力和團隊協(xié)作精神; 4、優(yōu)秀的客戶服務意識,能夠有效處理復雜問題; 5、具備較強的組織協(xié)調(diào)能力及解決問題的能力; 6、了解物業(yè)管理相關(guān)的法律法規(guī)及行業(yè)標準; 7、具有較強的抗壓能力,能夠在快節(jié)奏的工作環(huán)境中保持高效工作; 8、身體健康,能夠適應偶爾加班。

工作地點

咸陽秦都區(qū)融創(chuàng)中央學府

職位發(fā)布者

王禹歡/HRBP

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融創(chuàng)中國控股有限公司(01918.HK)是香港聯(lián)交所主板上市企業(yè)。公司成立于2003年,以“至臻·致遠”為品牌理念,致力于通過高品質(zhì)的產(chǎn)品與服務,整合優(yōu)質(zhì)資源,為中國家庭提供美好生活的完整解決方案。融創(chuàng)中國堅持地產(chǎn)核心主業(yè),圍繞“地產(chǎn)+”全面布局,下設融創(chuàng)地產(chǎn)、融創(chuàng)服務、融創(chuàng)文旅、融創(chuàng)文化、融創(chuàng)會議會展、融創(chuàng)醫(yī)療康養(yǎng)六大戰(zhàn)略板塊。業(yè)務覆蓋地產(chǎn)開發(fā)、物業(yè)服務、會議會展、旅游度假、主題樂園、商業(yè)運營、酒店運營、醫(yī)療康養(yǎng)、IP開發(fā)運營、影視內(nèi)容制作發(fā)行等。經(jīng)過多年穩(wěn)健發(fā)展,融創(chuàng)中國已確立行業(yè)領先優(yōu)勢,成為受到客戶高度認可的中國家庭美好生活整合服務商。在為中國家庭提供美好生活的同時,融創(chuàng)積極承擔社會責任,成立融創(chuàng)公益基金會,為中國公益事業(yè)貢獻力量2021年中國房企產(chǎn)品力第一名2021IDC數(shù)字化轉(zhuǎn)型未來聯(lián)接領軍者 2021中華慈善獎捐贈企業(yè)獎2021中國益公司綠色發(fā)展杰出企業(yè)2021高端物業(yè)服務力企業(yè)TOP2(服務集團)2021中國旅游集團20強(文旅集團)2021中國房地產(chǎn)企業(yè)人力資本價值TOP52021中國房地產(chǎn)最佳雇主企業(yè)
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