職位描述
投訴客服現(xiàn)場(chǎng)客服電話客服抗壓能力強(qiáng)溝通能力強(qiáng)物業(yè)管理居民服務(wù)土地與公共設(shè)施管理
崗位內(nèi)容：
1. 管理并協(xié)調(diào)客服團(tuán)隊(duì)，確保高效的服務(wù)水平和問(wèn)題解決能力
2. 制定客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和流程，并根據(jù)需要推出新的方案和策略
3. 分析客戶反饋信息和數(shù)據(jù)，制定改進(jìn)計(jì)劃和培訓(xùn)計(jì)劃，提高客戶滿意度
4. 與其他部門合作，共同解決客戶問(wèn)題并實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)
任職要求：
1. 具備5年以上客戶服務(wù)或客戶支持經(jīng)驗(yàn)，其中3年以上擔(dān)任客服主管或經(jīng)理職位
2. 具備良好的溝通技巧、人際關(guān)系處理和協(xié)商能力。
3. 熟練掌握Office辦公軟件和客服管理系統(tǒng)
4. 具備領(lǐng)導(dǎo)能力，能夠促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的合作和高效工作。
工作地點(diǎn)
陜西省咸陽(yáng)市涇陽(yáng)縣高莊鎮(zhèn)灃涇大道與漢景西一路交匯處西北角
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劉女士/人事經(jīng)理
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河北隆泰物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司
隆基泰和旗下的隆泰物業(yè)成立于2002年，物業(yè)管理國(guó)家一級(jí)資質(zhì)，連續(xù)多年榮獲中國(guó)物業(yè)百?gòu)?qiáng)企業(yè)，以物業(yè)服務(wù)產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作為導(dǎo)向，致力于打造一站式的全功能物業(yè)服務(wù)平臺(tái)。所轄項(xiàng)目多次榮獲國(guó)優(yōu)、省優(yōu)、市優(yōu)稱號(hào)。隆泰物業(yè)管理類型覆蓋住宅、商業(yè)、寫(xiě)字樓、案場(chǎng)、工業(yè)園、產(chǎn)業(yè)園等多種業(yè)態(tài)，目前接管項(xiàng)目80余個(gè)，在管面積超2000萬(wàn)平方米。項(xiàng)目分布于承德、秦皇島、唐山、廊坊、保定、滄州、邯鄲、邢臺(tái)等華北城市，近期在陜西省、河南省均有項(xiàng)目落地，業(yè)務(wù)新進(jìn)入城市有西安市、許昌市、石家莊市、邢臺(tái)市、成都市等。 l 8小時(shí)盡情享受工作：上午8:30-12:00，下午13:00-17:30l我們比你更關(guān)注你的健康：五險(xiǎn)一金、定期體檢 l每年年假督促你休完，不讓你浪費(fèi)分毫：帶薪年假l每月再也不用買流量包：通訊補(bǔ)貼l公司還會(huì)給你家的溫暖：住房補(bǔ)貼
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