行業(yè)背景描述:
1 我司代理、經(jīng)銷、TP的家電/建材/數(shù)碼3C品牌,均為國際頂級(jí)品牌,豪華奢品。
家電:松下、日立、西門子、博世、三星、索尼、嘉格納、東芝、美諾,西屋、德龍、康麗根、科沃斯、添可等
建材:鉑浪高BLANCO、漢斯格雅、杜拉維特,悍高、杜邦等
3C:大疆、宇樹、科大訊飛等
2 經(jīng)營的線上(京東自營 POP/天貓官旗/抖音官旗等)、小程序、私域、線下板塊均為公司自營,非代運(yùn)營非外包,不做販賣年輕勞動(dòng)力的無效生意。
崗位職責(zé):
1、耐心回答客戶提出的各種問題,引導(dǎo)客戶下單,促成交易。
2、熟練掌握在線客服的日常操作,正確處理客戶訂單,修改價(jià)格、運(yùn)費(fèi)等。
3、妥善處理客戶反饋的各種問題,及時(shí)解決或向上級(jí)反饋。
任職資格:
1、高中以上學(xué)歷,有3個(gè)月以上在線客服工作經(jīng)驗(yàn)。無相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者,能吃苦耐勞、有強(qiáng)烈進(jìn)取心的也可以考慮。
2、會(huì)電腦基本操作,打字速度在40字/分鐘以上。
3、工作責(zé)任心強(qiáng),能吃苦耐勞,具備基本的抗壓能力。
4、溝通能力強(qiáng),具備一定的談判技巧。
工作待遇
1、平均底薪3000+銷售提成,工資呈階梯檔位攀升式,業(yè)績?cè)胶茫仔揭搽S著提高。業(yè)績差,底薪也低。就是淘汰混日子的
2、買五險(xiǎn)。業(yè)績好可追加住房公積金 ,
3、業(yè)績好可協(xié)商上下班時(shí)間 休息時(shí)間 ,帶薪請(qǐng)假次數(shù)等特殊個(gè)性化需求。
4 員工可享受內(nèi)購,超級(jí)便宜,如你趕上裝修,可能省的錢比你上2年班賺的都多
5 優(yōu)秀員工可參與公司項(xiàng)目承包,獨(dú)立經(jīng)營,公司投錢。
6、特殊天氣公司補(bǔ)貼來回車費(fèi),婚假事假,孕期補(bǔ)貼均有。