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崗位職責(zé)：
1.全面負責(zé)門店的日常運營管理工作，合理安排員工排班，確保各時段的服務(wù)質(zhì)量，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的體驗環(huán)境。
2.嚴(yán)格管控門店物資，定期進行庫存盤點，確保物資充足且無浪費現(xiàn)象。密切監(jiān)控 VR 設(shè)備狀態(tài)，協(xié)同技術(shù)人員定期對設(shè)備進行維護保養(yǎng)，降低設(shè)備故障率，保障 VR 體驗的穩(wěn)定性與流暢性。
3.建立健全客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，組織員工培訓(xùn)，提升員工的專業(yè)服務(wù)技巧，及時、妥善處理顧客投訴與建議，深入分析問題原因并制定有效的改進措施，不斷提升顧客滿意度。
4.制定員工培訓(xùn)計劃，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)，涵蓋VR設(shè)備操作、客戶服務(wù)技巧等方面，提升員工的業(yè)務(wù)水平與服務(wù)能力，打造高素質(zhì)的服務(wù)團隊。
5.根據(jù)公司下達的業(yè)績指標(biāo)，制定門店銷售目標(biāo)與詳細的工作計劃，將目標(biāo)分解到員工和時間段，帶領(lǐng)團隊努力完成銷售任務(wù)，定期總結(jié)匯報業(yè)績，根據(jù)實際情況及時調(diào)整經(jīng)營策略。
任職資格：
1.具有1-3年以上門店管理經(jīng)驗，有 VR 體驗店、游戲廳、娛樂場等相關(guān)行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。
2.熟悉門店日常運營全流程，具備較強的問題解決與應(yīng)變能力，能夠獨立處理運營中的各類問題，如顧客投訴、設(shè)備故障等突發(fā)事件，確保門店正常運營。
3.普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強，工作中始終保持熱情微笑服務(wù)，具備良好的團隊管理能力與溝通能力。