職位描述
酒店客房服務(wù)
崗位職責(zé)：
1.整體統(tǒng)籌：制定客房部運(yùn)營計(jì)劃、預(yù)算，管控人力、物資成本；
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立并監(jiān)督客房清潔、服務(wù)、安全等標(biāo)準(zhǔn)落地，定期抽檢客房質(zhì)量；
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理客房團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)、績效考核，協(xié)調(diào)與其他部門協(xié)作；
4.賓客關(guān)系：處理重大客訴，分析賓客反饋，推動服務(wù)改進(jìn)。
2.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：建立并監(jiān)督客房清潔、服務(wù)、安全等標(biāo)準(zhǔn)落地，定期抽檢客房質(zhì)量；
3.團(tuán)隊(duì)建設(shè)：管理客房團(tuán)隊(duì)，組織培訓(xùn)、績效考核，協(xié)調(diào)與其他部門協(xié)作；
4.賓客關(guān)系：處理重大客訴，分析賓客反饋，推動服務(wù)改進(jìn)。
任職資格：
1.學(xué)歷：大專及以上，酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2.經(jīng)驗(yàn)：3 - 5 年客房管理經(jīng)驗(yàn)，1 - 3 年同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.技能：熟悉客房管理全流程、標(biāo)準(zhǔn)；具備組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效管理團(tuán)隊(duì)；熟練用酒店管理軟件；擅長處理客訴，保障賓客滿意度 。
4.素養(yǎng)：有良好團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。
2.經(jīng)驗(yàn)：3 - 5 年客房管理經(jīng)驗(yàn)，1 - 3 年同崗位經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3.技能：熟悉客房管理全流程、標(biāo)準(zhǔn)；具備組織領(lǐng)導(dǎo)能力，能有效管理團(tuán)隊(duì)；熟練用酒店管理軟件；擅長處理客訴，保障賓客滿意度 。
4.素養(yǎng)：有良好團(tuán)隊(duì)合作、溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)。
工作地點(diǎn)為和田市。
工作地點(diǎn)
和田市和田迎賓館
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新疆文化旅游投資集團(tuán)有限公司新疆文化旅游投資集團(tuán)有限公司，簡稱新疆文旅投，是經(jīng)自治區(qū)黨委、自治區(qū)人民政府批準(zhǔn)，于2019年12月組建的以資本運(yùn)作和運(yùn)營管理為主要任務(wù)的自治區(qū)級文化旅游旗艦企業(yè)，肩負(fù)著推動文化潤疆、旅游興疆戰(zhàn)略實(shí)施，促進(jìn)新疆由旅游資源大區(qū)向旅游經(jīng)濟(jì)強(qiáng)區(qū)轉(zhuǎn)變的重要使命?！笆奈濉逼陂g，新疆文旅投將依托“1259”戰(zhàn)略在文旅金融服務(wù)、景區(qū)開發(fā)運(yùn)營、營地體系搭建、酒店服務(wù)管理、智慧旅游服務(wù)、旅游出行服務(wù)、文旅內(nèi)容服務(wù)、文旅商品運(yùn)營、旅游置業(yè)與康養(yǎng)九大業(yè)務(wù)板塊發(fā)力，實(shí)現(xiàn)資本良性循環(huán)和國有資產(chǎn)保值增值，逐步構(gòu)建大平臺整合、大資本運(yùn)作、大產(chǎn)業(yè)發(fā)展、大品牌引領(lǐng)、大金融支撐的戰(zhàn)略格局，打造成為自治區(qū)百億級文旅產(chǎn)業(yè)特色企業(yè)集團(tuán)。公司現(xiàn)有員工超過1000人，子公司30余家，通過市場化模式組建的混合所有制企業(yè)有新旅科技、新旅資本、文化公司。
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