崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)解決公司檢測過程中的技術(shù)難點,針對復(fù)雜檢測項目或異常數(shù)據(jù)進(jìn)行分析研判,制定有效的解決方案,保障檢測工作的準(zhǔn)確性與高效性。
2、處理客戶關(guān)于理化檢測結(jié)果的質(zhì)疑與投訴,耐心溝通并深入調(diào)查,給出專業(yè)的解釋和處理方案,維護(hù)客戶關(guān)系與公司聲譽。
3、牽頭編制作業(yè)指導(dǎo)書等技術(shù)文件,確保文件內(nèi)容符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、法規(guī)要求及公司實際操作流程,為檢測人員提供清晰、規(guī)范的操作指引。
4、組織開展理化檢測相關(guān)的人員培訓(xùn),包括新員工入職培訓(xùn)、在崗人員技能提升培訓(xùn)等,提升團(tuán)隊整體的專業(yè)素養(yǎng)和操作水平。
任職要求:
1、本科及以上學(xué)歷,化學(xué)、材料、食品、環(huán)境等相關(guān)專業(yè),具備5年以上理化檢測或相關(guān)技術(shù)工作經(jīng)驗,其中至少2年以上團(tuán)隊管理或技術(shù)主管經(jīng)驗。
2、熟悉各類理化檢測方法(如滴定分析、光譜分析色譜分析等)及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn),能獨立解決技術(shù)難題。
3、具備良好的溝通表達(dá)能力和客戶服務(wù)意識,能妥善處理客戶投訴與質(zhì)疑,有較強(qiáng)的問題解決能力,
4、有作業(yè)指導(dǎo)書編寫經(jīng)驗,熟悉技術(shù)文件的規(guī)范化管理流程;具備培訓(xùn)授課能力,能有效開展團(tuán)隊培訓(xùn)工作。
5、持有中級及以上職稱