崗位職責(zé):
1、為顧客提供商場(chǎng)布局、活動(dòng)規(guī)則等指引與咨詢;管理雨傘、嬰兒車等便民服務(wù)以及進(jìn)行投訴處理;
2、辦理會(huì)員入會(huì),指導(dǎo)積分查詢,管理會(huì)員群等;
3、協(xié)助辦理工作證、報(bào)銷單,收集商戶資料,開展服務(wù)滿意度調(diào)查等商戶服務(wù);
4、參與商場(chǎng)促銷活動(dòng)籌備、場(chǎng)地布置、禮品派發(fā)等活動(dòng)執(zhí)行;
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷優(yōu)先考慮,具備基本的電腦操作
2、普通話流利,有客服經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先,沒有銷售性質(zhì)
3、性格堅(jiān)韌,思維敏捷,具備良好的應(yīng)變能力和承壓能力