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客服專員工作職責(zé)：
1、通過微信、郵件、接收客戶訂單，運(yùn)單錄入TMS系統(tǒng)并做好運(yùn)營、倉儲(chǔ)、數(shù)據(jù)交接；
2、跟蹤訂單運(yùn)輸、收貨、異常事件處理及重大異常及時(shí)反饋；
3、做好賬單記錄、出貨、異地車輛調(diào)撥、入倉退貨的差異核對；
4、驗(yàn)收單的返回核對、整理、及時(shí)與賬單提交結(jié)算審核 ；
5、費(fèi)用報(bào)銷（現(xiàn)結(jié)，月結(jié)，裝卸等相關(guān)營運(yùn)的費(fèi)用報(bào)銷）；
6、維護(hù)客戶，定期收集客戶意見/建議，提升客戶滿意度 ；
崗位要求：
1、有相關(guān)物流經(jīng)驗(yàn)；
2、業(yè)務(wù)知識(shí)與技能：熟練使用辦公軟件（Excel，Word）等；
3、通用知識(shí)與技能：①有較強(qiáng)的責(zé)任心②服從上級安排，執(zhí)行力強(qiáng)，責(zé)任心強(qiáng)，較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)合作能力;③思維敏捷，普通話標(biāo)準(zhǔn)，性格外向，積極陽光。 4、身體健康。