1.部門與團隊管理
2.售后質(zhì)量問題管理，收集、分析市場 / 經(jīng)銷商反饋的車輛質(zhì)量問題、故障等，牽頭組織售后質(zhì)量問題分析、評審、 root cause（根本原因）判定，推動研發(fā)、工藝、生產(chǎn)、采購等部門落實整改與預(yù)防措施。
3.索賠與三包管理
4.市場質(zhì)量監(jiān)控與改進
5.客戶與經(jīng)銷商支持
6.跨部門協(xié)同

崗位要求

1.5 年及以上汽車行業(yè)售后質(zhì)量 / 質(zhì)保 / 技術(shù)支持相關(guān)工作經(jīng)驗，有主機廠經(jīng)驗優(yōu)先，熟悉整車構(gòu)造、零部件原理、汽車三包法規(guī)、售后索賠流程。
2.具備市場質(zhì)量問題分析、失效分析、 root cause 分析能力，能主導(dǎo)質(zhì)量問題閉環(huán)。
3.熟悉PPM、IPTV、返修率、投訴率等售后質(zhì)量指標(biāo)統(tǒng)計與改善。
4.掌握8D、5Why、魚骨圖、FMEA等質(zhì)量工具。
5.熟悉售后三包政策、索賠判定、舊件管理、召回流程。
6.能獨立輸出質(zhì)量分析報告、改善報告、專題匯報材料。
7..邏輯清晰，數(shù)據(jù)敏感，善于總結(jié)、匯報、推動落地。
8.抗壓能力強，能適應(yīng)市場問題快速響應(yīng)。