崗位職責(zé)：
1.熟悉項目業(yè)主基本情況，了解各類設(shè)施分布位置和情況；
2.協(xié)助部門主管，開展日常接待工作，如會務(wù)服務(wù)、禮儀接待等；
3.協(xié)助部門主管，培訓(xùn)客服人員的專業(yè)技能和工作技巧，并定期考核，提升團隊服務(wù)品質(zhì)；
4.協(xié)助部門主管，維護業(yè)主關(guān)系，提升滿意度，如受理業(yè)主建議投訴、舉辦社區(qū)文化活動、各類宣傳等；
5.帶領(lǐng)客服人員完成業(yè)主、項目交代的各項工作任務(wù)，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正，督促客服人員有效落實各項工作。
任職要求：
1.大專以上學(xué)歷，具有1年以上住宅、寫字樓或園區(qū)客服工作經(jīng)驗；
2.具有良好的溝通協(xié)作、團隊合作能力，有一定服務(wù)意識；
3.熟悉物業(yè)相關(guān)知識，熟悉辦公軟件操作。