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崗位職責(zé)：
1.對(duì)售后來(lái)店客戶的接待
2.確認(rèn)客戶的車(chē)輛信息并及時(shí)更新信息（制作新客戶檔案）
3.確認(rèn)和識(shí)別客戶的需求
4.填寫(xiě)服務(wù)相關(guān)單據(jù)
5.確認(rèn)作業(yè)進(jìn)展?fàn)顩r.與客戶進(jìn)行聯(lián)系
6.若有追加作業(yè)與客戶聯(lián)系并征求客戶的同意
7.向客戶說(shuō)明作業(yè)內(nèi)容及費(fèi)用
8.引導(dǎo)客戶進(jìn)行結(jié)算
9.有關(guān)汽車(chē)使用方面的建議，提醒介紹下次的檢查修理通過(guò)電話提醒.預(yù)約客戶回廠進(jìn)行定期保養(yǎng)
任職要求：