職位描述
小區(qū)
1. 負責接待日常業(yè)主來電、來訪，受理各類服務預約，將業(yè)主的需求及時轉交相關部門或人員處理。辦理各種收房、裝修、過戶等日常流程性工作；
2. 接受客戶咨詢、投訴、報修處理，分判責任，及時錄入報事系統(tǒng)流轉處理，做好跟蹤及回訪，投訴升級及時預警；
3. 負責項目的業(yè)主檔案、裝修檔案的建立、歸檔、更新保存等工作；
4. 負責催繳物業(yè)費、停車費、供暖費等各項費用，定期與財務進行交接、核對收費臺帳；
5. 負責處理業(yè)主投訴，協(xié)調解決鄰里關系。針對12345接訴即辦的派工單進行處理和辦理完結。
2. 接受客戶咨詢、投訴、報修處理，分判責任，及時錄入報事系統(tǒng)流轉處理，做好跟蹤及回訪，投訴升級及時預警；
3. 負責項目的業(yè)主檔案、裝修檔案的建立、歸檔、更新保存等工作；
4. 負責催繳物業(yè)費、停車費、供暖費等各項費用，定期與財務進行交接、核對收費臺帳；
5. 負責處理業(yè)主投訴，協(xié)調解決鄰里關系。針對12345接訴即辦的派工單進行處理和辦理完結。
2）學歷：高中及以上學歷；
3）2年以上相關工作經驗，1年以上同等項目住宅客服工作經驗；
4）能根據上級要求完成崗位工作，工作積極主動，責任心強。
5）具有優(yōu)秀的服務意識和換位思考意識，服從上級領導的工作安排。
6）能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事操作系統(tǒng)。
7）掌握物業(yè)管理相關業(yè)務流程，對客戶服務管理具備一定工作經驗。
3）2年以上相關工作經驗，1年以上同等項目住宅客服工作經驗；
4）能根據上級要求完成崗位工作，工作積極主動，責任心強。
5）具有優(yōu)秀的服務意識和換位思考意識，服從上級領導的工作安排。
6）能夠掌握OFFICE辦公軟件基礎使用和報事操作系統(tǒng)。
7）掌握物業(yè)管理相關業(yè)務流程，對客戶服務管理具備一定工作經驗。
稅前4800
入職社保，農戶不繳納一金
入職社保，農戶不繳納一金
工作地點
北京昌平區(qū)北四村安置房
入職公司信息
- 入職公司: 深圳萬物商企物業(yè)服務有限公司
- 公司地址: 石廈北八街與石廈北三街交叉口北80米北京戴德梁行物業(yè)管理有限公司深圳寶生物業(yè)管理處
- 公司人數: 10000人以上
認證資質
人力資源服務許可認證
人力資源服務許可證是由國家人力資源與社會保障相關部門頒發(fā)，代表人才經紀人所在企業(yè)可以合法開展人力資源相關業(yè)務的資質證件。展示該標簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時已上傳《人力資源服務許可證》或《人力資源服務備案證書》并經由平臺審驗通過。
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職位發(fā)布者
全雨晴/人事經理
昨日活躍立即溝通
深圳萬科祥盈管理服務有限公司深圳萬科祥盈管理服務有限公司隸屬于萬科企業(yè)股份有限公司，成立于1984年，經過三十余年的發(fā)展，已成為國內領先的城鄉(xiāng)建設與生活服務商，公司業(yè)務聚焦全國經濟最具活力的三大經濟圈及中西部重點城市。2016年公司首次躋身《財富》“世界500強”，位列榜單第356位；2017年再度上榜，位列榜單第307位。2014年萬科第四個十年發(fā)展規(guī)劃，已經把“三好住宅供應商”的定位延展為“城市配套服務商”。2018年萬科將將這一定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設與生活服務商”，并具體細化為四個角色：美好生活場景師，實體經濟生力軍，創(chuàng)新探索試驗田，和諧生態(tài)建設者。2017年，深圳地鐵集團成為本集團第一大股東，始終支持萬科的混合所有制結構，支持萬科城市配套服務商戰(zhàn)略和事業(yè)合伙人機制，支持萬科管理團隊按照既定戰(zhàn)略目標，實施運營和管理，支持深化“軌道+物業(yè)”發(fā)展模式。萬科始終堅持“為普通人蓋好房子，蓋有人用的房子”，堅持與城市同步發(fā)展、與客戶同步發(fā)展的兩條主線。萬科將繼續(xù)堅持為普通人提供好產品、好服務，通過自身的努力，為滿足人民對美好生活的各方面需求，做出力所能及的貢獻。公司核心業(yè)務包括住宅開發(fā)和物業(yè)服務。2018年，公司將自身定位進一步迭代升級為“城鄉(xiāng)建設與生活服務商”，所搭建的生態(tài)體系已初具規(guī)模，在鞏固住宅開發(fā)和物業(yè)服務固有優(yōu)勢的基礎上，業(yè)務已延伸至商業(yè)開發(fā)和運營、物流倉儲服務、租賃住宅、產業(yè)城鎮(zhèn)、冰雪度假、養(yǎng)老、教育等領域，為更好的服務人民美好生活需要、實現可持續(xù)發(fā)展奠定了良好基礎。近期，社會上有第三方冒用“萬物云”名義，誘騙求職者下載名為“萬物云”的手機APP，以線上試崗或引導求職者完成線上任務等形式實施詐騙。此類軟件和行為與我司不存在任何關系，以上行為已經嚴重影響了公司的聲譽和社會公信力。我司已第一時間向公安機關報案，目前警方已介入調查。同時我們提醒廣大求職者務必通過我司官網或正規(guī)招聘平臺求職，提高警惕，增強防范意識，切莫上當受騙。如遇詐騙以及相關違法犯罪活動，請盡快到公安機關報案。
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