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崗位職責(zé)
1、多渠道拓客：通過(guò)地推（學(xué)校 / 商圈派發(fā)物料、演示系統(tǒng)）、電銷（每日 40 + 有效呼出）、社區(qū)活動(dòng)（每周 2 場(chǎng)，設(shè)計(jì)互動(dòng)環(huán)節(jié)）及新媒體運(yùn)營(yíng)（每日短視頻、每周朋友圈文案）拓展客源，確保有效客戶信息收集量。
2、銷售轉(zhuǎn)化輔助：拆解個(gè)人銷售任務(wù)，初步溝通客戶需求與預(yù)算，推薦匹配課程套餐，引導(dǎo)至課程咨詢師深度轉(zhuǎn)化，跟進(jìn)試聽后簽約意向并協(xié)助解答基礎(chǔ)疑問(wèn)。
3、能力提升與客戶維護(hù)：參與產(chǎn)品培訓(xùn)并通過(guò)考核，建立客戶資源臺(tái)賬分級(jí)跟進(jìn)（高意向 2 日內(nèi)、中意向 7 日內(nèi)），總結(jié)優(yōu)化渠道話術(shù)。
4、投訴處理：24 小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并協(xié)調(diào)解決客戶投訴，記錄并復(fù)盤案例，提煉預(yù)防措施反饋給校長(zhǎng)。
崗位要求
1、高中及以上學(xué)歷，有銷售、客服或新媒體運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
2、1 年以上地推 / 電銷經(jīng)驗(yàn)，有社區(qū)活動(dòng)執(zhí)行或 K12 行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
3、熟悉課程體系及相關(guān) AI 系統(tǒng)基礎(chǔ)功能，掌握銷售技巧與溝通禮儀；
4、具備客戶需求判斷、清晰表達(dá)、新媒體基礎(chǔ)操作及抗壓能力；
5、目標(biāo)感強(qiáng)、積極主動(dòng)、親和力佳，能保持工作熱情，注重團(tuán)隊(duì)協(xié)作。