職位描述
質(zhì)檢客服課程開發(fā)
工作職責(zé)：
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)檢考核標(biāo)準(zhǔn)修訂，對客服人員進(jìn)行錄音質(zhì)檢；
2. 負(fù)責(zé)歸納和整理質(zhì)檢過程中遇到的關(guān)鍵性問題和普遍問題；
3. 對質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告分析并提出改善方案；
4.針對質(zhì)檢的問題進(jìn)行課件開發(fā)培訓(xùn)、驗(yàn)證培訓(xùn)效果；
5. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷，服務(wù)意識強(qiáng)；
2. 3年以上客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具備PPT開發(fā)能力；
3. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)；
4. 熟練使用辦公軟件，具有一定的分析問題和數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。
1. 負(fù)責(zé)質(zhì)檢考核標(biāo)準(zhǔn)修訂，對客服人員進(jìn)行錄音質(zhì)檢；
2. 負(fù)責(zé)歸納和整理質(zhì)檢過程中遇到的關(guān)鍵性問題和普遍問題；
3. 對質(zhì)檢數(shù)據(jù)進(jìn)行報(bào)告分析并提出改善方案；
4.針對質(zhì)檢的問題進(jìn)行課件開發(fā)培訓(xùn)、驗(yàn)證培訓(xùn)效果；
5. 領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
任職資格：
1. 大專以上學(xué)歷，服務(wù)意識強(qiáng)；
2. 3年以上客服質(zhì)檢工作經(jīng)驗(yàn)或培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，具備PPT開發(fā)能力；
3. 具備良好的職業(yè)素養(yǎng)、團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，溝通協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)；
4. 熟練使用辦公軟件，具有一定的分析問題和數(shù)據(jù)分析總結(jié)能力。
工作地點(diǎn)
無錫錫山區(qū)映月湖科技園
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職位發(fā)布者
楊玲/人事經(jīng)理
剛剛活躍立即溝通
臺鈴科技股份有限公司臺鈴集團(tuán)于2004年在深圳成立，致力于為消費(fèi)者提供跑得更遠(yuǎn)的新能源交通工具。經(jīng)過多年的穩(wěn)健發(fā)展，現(xiàn)已成為集電動自行車與電動摩托車研發(fā)、生產(chǎn)、銷售與服務(wù)為一體的集團(tuán)化公司，擁有深圳、無錫、東莞、天津、徐州、成都六大核心研發(fā)生產(chǎn)基地，年產(chǎn)能逾600萬輛，銷售網(wǎng)絡(luò)遍布全國各地，產(chǎn)品銷量在全國名列前茅，并遠(yuǎn)銷歐美等全球70多個(gè)國家和地區(qū)，深受全球消費(fèi)者喜愛。臺鈴產(chǎn)品跑得更遠(yuǎn)。臺鈴掌握節(jié)能省電的核心科技，獨(dú)創(chuàng)的“云動力系統(tǒng)”獲得國家發(fā)明專利，大幅提升了整車能效，讓電動車跑得更遠(yuǎn)。臺鈴始終苛求品質(zhì)，先后通過韓國、歐盟認(rèn)證以及中國3C、國家節(jié)能產(chǎn)品認(rèn)證，成為了政府采購優(yōu)先選擇品牌，擁有行業(yè)唯一的國家質(zhì)量培訓(xùn)基地，并多次榮獲國際工業(yè)設(shè)計(jì)“奧斯卡”德國紅點(diǎn)獎，成為聯(lián)合國電動出行合作伙伴。企業(yè)跑得更遠(yuǎn)。臺鈴立足長遠(yuǎn)，注重科技創(chuàng)新，擁有300多項(xiàng)各類專利。從第一代“高性能電動車”，到“全自動電動車”、“高能效電動車”，再到“云電動車”，臺鈴的每一步都引領(lǐng)著電動車技術(shù)的升級和進(jìn)步。臺鈴集團(tuán)先后榮獲深圳市高新項(xiàng)目企業(yè)、深圳市高新技術(shù)企業(yè)、國家級高新技術(shù)企業(yè)等榮譽(yù)稱號。
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