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客服主管
職位詳情
1.處理在線咨詢、售后服務(wù)等作業(yè)環(huán)節(jié)過(guò)程中所出現(xiàn)的各種問(wèn)題;
2.協(xié)調(diào)商品部和倉(cāng)儲(chǔ)的流程優(yōu)化
3.跟進(jìn)每日訂單記錄,對(duì)訂單下單,發(fā)貨進(jìn)行跟蹤把控，避免出現(xiàn)問(wèn)題
4.及時(shí)處理客戶投訴及售后問(wèn)題
職位要求:
1.做好日常網(wǎng)絡(luò)維護(hù)及客戶服務(wù)工作，及時(shí)處理客服反饋的問(wèn)題
2.有2年以上電商客服管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮