1.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)受理、業(yè)主報(bào)修、查詢、投訴、收費(fèi)、辦理入住手續(xù)等服務(wù),編制客戶信息報(bào)告;
2.按收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)向業(yè)主收取物業(yè)費(fèi)等費(fèi)用,確保各種應(yīng)收費(fèi)用及時(shí)到賬,建立業(yè)主各項(xiàng)應(yīng)繳費(fèi)用收費(fèi)臺(tái)帳;
3.確保與業(yè)主溝通渠道的暢通,負(fù)責(zé)客戶關(guān)系的維護(hù),及時(shí)回復(fù)客戶關(guān)注的信息;
4.追蹤報(bào)事響應(yīng)的及時(shí)性和有效性,為客戶服務(wù)工作提供指導(dǎo)依據(jù);
5.客戶服務(wù)相關(guān)資料、文檔的歸檔管理;
職位福利:定期體檢、節(jié)日福利、通訊補(bǔ)助、帶薪年假