崗位職責:
1、學習品牌知識,汽車行業(yè)工作相關專業(yè)知識、公司工作流程及操作規(guī)范,完成客服部各項工作協(xié)助;
2、完成數(shù)據(jù)質量核查,企業(yè)微信溝通率核查等各類文職核查工作;
3、完成會員信息建檔、錄入及開卡管理,會員檔案管理;
4、協(xié)助客服人員進行電話回訪及交車面訪,收集好客戶滿意度及客戶畫像;
5、客戶關懷服務協(xié)助工作,如客戶活動協(xié)助,提供好客戶服務;
6、部門其他文職、信息、檔案、數(shù)據(jù)管理工作,上級交辦的其他工作;
崗位要求:
1、具備良好的溝通能力、良好積極主動的學習能力、良好的協(xié)調能力、資源整合能力,良好的工作認知及心態(tài)。
2、能獨立思考分析問題、與同事協(xié)調相處,具備解決問題的能力。
3、性格隨和,有團隊合作精神,服務意識強,良好的執(zhí)行力,普通話標準。
4、僅限2026年6月份畢業(yè)的實習生。