職位描述
售后客服售前客服倒班制電子商務(wù)
京東，天貓，拼多多店鋪在線客服 要求及時(shí)回復(fù)客戶(hù)消息，打字速度快、有耐心。 崗位職責(zé)： 1.負(fù)責(zé)公司電商平臺(tái)的顧客在線解答客戶(hù)疑問(wèn)、回復(fù)咨詢(xún)、向客戶(hù)提供產(chǎn)品的相關(guān)介紹，引導(dǎo)客戶(hù)下單; 2.隨時(shí)跟進(jìn)未付款訂單，了解客戶(hù)未付款的原因，打消客戶(hù)的疑慮，促成訂單； 3.訂單確認(rèn)處理、跟蹤以及客戶(hù)在訂單過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)售前售后事宜的處理; 4.負(fù)責(zé)客戶(hù)退貨退款，及店鋪投訴，維權(quán)，舉報(bào)，退款糾紛 5.處理客戶(hù)的退換貨請(qǐng)求與售后跟蹤服務(wù)、處理客戶(hù)快遞異常件 任職資格： 1.年齡21-35歲，性別不限。 2. 高中及以上學(xué)歷，1年左右的銷(xiāo)售或客服類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 3.具有良好的理解溝通、協(xié)調(diào)處理問(wèn)題的能力。 4.具備良好的學(xué)習(xí)能力，可快速掌握專(zhuān)業(yè)知識(shí)，打字速度50字/分鐘及以上。 上班時(shí)間：早班：8:00-17:00；晚班：17:00--1:00 薪資：固定薪資4k+提成+績(jī)效，有社保，單休，月綜合收入5k--6k
工作地點(diǎn)
武漢洪山區(qū)光谷創(chuàng)業(yè)街7棟701
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職位發(fā)布者
劉女士/人事
當(dāng)前在線立即溝通
武漢至云至上電子商務(wù)有限公司1、品牌介紹：高端品牌之典范，致力于引領(lǐng)云端體驗(yàn)的新紀(jì)元。至云至上秉承“幸福至云，品質(zhì)至上”的核心理念，精研設(shè)計(jì)與研發(fā)，為客戶(hù)帶來(lái)極致舒適、高品質(zhì)的感官享受。2、產(chǎn)品介紹：至云至上深知，優(yōu)質(zhì)的材料和嚴(yán)格的品控是打造高品質(zhì)產(chǎn)品的基石。因此，至云至上從源頭嚴(yán)格篩選優(yōu)質(zhì)材料，嚴(yán)格把控每一個(gè)研發(fā)與生產(chǎn)環(huán)節(jié)，確保每一件產(chǎn)品都達(dá)到國(guó)際頂尖水準(zhǔn)。至云至上關(guān)注產(chǎn)品的舒適度和用戶(hù)體驗(yàn)，不斷引進(jìn)國(guó)際先進(jìn)技術(shù)，將科技與人性化設(shè)計(jì)完美融合，為用戶(hù)帶來(lái)與眾不同的愉悅體驗(yàn)。3、市場(chǎng)現(xiàn)狀：自品牌入駐京東平臺(tái)以來(lái)，至云至上主打產(chǎn)品迅速獲得了市場(chǎng)的熱烈追捧和廣大用戶(hù)的極高評(píng)價(jià)。連續(xù)兩年穩(wěn)居京東平臺(tái)銷(xiāo)量前列，這是用戶(hù)對(duì)至云至上品質(zhì)與服務(wù)的最高認(rèn)可，也是至云至上持續(xù)前行的強(qiáng)大動(dòng)力。4、使命愿景：使命：創(chuàng)造愉悅的使用體驗(yàn)，滿(mǎn)足用戶(hù)的生理和心理需求，推動(dòng)行業(yè)的健康發(fā)展。愿景：成為高端市場(chǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。價(jià)值觀：品質(zhì)至上、體驗(yàn)至上、創(chuàng)新至上、科技至上。
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