職位描述
投訴客服VIP客服倒班制全白班咨詢(xún)服務(wù)新能源汽車(chē)企業(yè)服務(wù)
一、崗位職責(zé)：
1、通過(guò)電話呼入或在線服務(wù)的方式，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴、救援、電動(dòng)車(chē)報(bào)警跟蹤、建議等。
2、按照流程，進(jìn)行規(guī)范的工單錄入并反饋相關(guān)問(wèn)題；
3、按照要求跟蹤客戶(hù)投訴的處理進(jìn)展并適時(shí)匯報(bào)；
4、 完成上級(jí)布置的其他相關(guān)工作。
二、任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、邏輯清晰、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力及溝通技巧；
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；
4、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、能適應(yīng)倒班，尤其是夜班。
三、辦公地點(diǎn)：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)車(chē)城東路3號(hào)
四、薪資待遇
1、綜合底薪+績(jī)效+激勵(lì)+補(bǔ)貼，綜合薪資5k-7k
2、社保齊全
3、員工福利、生日會(huì)福利、節(jié)假日福利
1、通過(guò)電話呼入或在線服務(wù)的方式，為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投訴、救援、電動(dòng)車(chē)報(bào)警跟蹤、建議等。
2、按照流程，進(jìn)行規(guī)范的工單錄入并反饋相關(guān)問(wèn)題；
3、按照要求跟蹤客戶(hù)投訴的處理進(jìn)展并適時(shí)匯報(bào)；
4、 完成上級(jí)布置的其他相關(guān)工作。
二、任職要求：
1、大學(xué)專(zhuān)科及以上學(xué)歷；
2、邏輯清晰、具備優(yōu)秀的口頭表達(dá)能力及溝通技巧；
3、能熟練操作計(jì)算機(jī)及Word、Excel、PowerPoint等辦公軟件；
4、具有客服工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
5、能適應(yīng)倒班，尤其是夜班。
三、辦公地點(diǎn)：武漢經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)車(chē)城東路3號(hào)
四、薪資待遇
1、綜合底薪+績(jī)效+激勵(lì)+補(bǔ)貼，綜合薪資5k-7k
2、社保齊全
3、員工福利、生日會(huì)福利、節(jié)假日福利
工作地點(diǎn)
武漢蔡甸區(qū)東風(fēng)卓聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司(信息科技分公司)3層
入職公司信息
- 入職公司: 東風(fēng)卓聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司
- 公司地址: 武漢蔡甸區(qū)湖北省武漢市蔡甸區(qū)車(chē)城東路3號(hào)東風(fēng)卓聯(lián)汽車(chē)服務(wù)有限公司(信息科技分公司)
- 公司人數(shù): 10000人以上
認(rèn)證資質(zhì)
人力資源服務(wù)許可認(rèn)證
人力資源服務(wù)許可證是由國(guó)家人力資源與社會(huì)保障相關(guān)部門(mén)頒發(fā)，代表人才經(jīng)紀(jì)人所在企業(yè)可以合法開(kāi)展人力資源相關(guān)業(yè)務(wù)的資質(zhì)證件。展示該標(biāo)簽代表該企業(yè)發(fā)布此職位時(shí)已上傳《人力資源服務(wù)許可證》或《人力資源服務(wù)備案證書(shū)》并經(jīng)由平臺(tái)審驗(yàn)通過(guò)。
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職位發(fā)布者
熊女士/人事經(jīng)理
昨日活躍立即溝通
湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司
前包人力資源集團(tuán)有限公司【(國(guó))名內(nèi)字[2021]第31732號(hào)，簡(jiǎn)稱(chēng)前包人力資源集團(tuán)或前包集團(tuán)】，是經(jīng)國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局核準(zhǔn)注冊(cè)成立的綜合性集團(tuán)公司，總部位于武漢，業(yè)務(wù)范圍涵蓋家政、教育、旅游、科技、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。旗下企業(yè)湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)湖北前包人力資源集團(tuán)），成立于2014年，是一家經(jīng)湖北省工商行政管理局登記注冊(cè)成立、省人力資源和社會(huì)保障廳批準(zhǔn)許可的擁有人力資源服務(wù)許可和勞務(wù)派遣經(jīng)營(yíng)許可的綜合性人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)。目前，湖北前包人力資源集團(tuán)有限公司已在省內(nèi)黃石、黃岡、鄂州、襄陽(yáng)、十堰、恩施、宜昌、荊州、荊門(mén)、孝感、隨州、仙桃、京山等地成立分公司，在省外安徽、深圳、四川、陜西、湖南、上海、浙江等地成立省級(jí)公司。
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