崗位職責(zé):
1、對(duì)接幼兒園、教育機(jī)構(gòu)、旅行社等B端渠道,完成合作洽談、年度協(xié)議簽訂及續(xù)約跟進(jìn),達(dá)成合作目標(biāo)。
2、定期拜訪(fǎng)合作伙伴,回訪(fǎng)合作機(jī)構(gòu)與家長(zhǎng),挖掘深度合作需求,提升客戶(hù)粘性。
3、拓展B端/C端獲客渠道,制定渠道推廣計(jì)劃并落地執(zhí)行。
4、設(shè)計(jì)會(huì)員權(quán)益與成長(zhǎng)體系、策劃會(huì)員拉新活動(dòng),提升會(huì)員復(fù)購(gòu)率與口碑傳播。
5、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴與建議,保持社群活躍度,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源快速響應(yīng)需求,維護(hù)客戶(hù)滿(mǎn)意度。
6、收集反饋并錄入會(huì)員數(shù)據(jù)、客戶(hù)反饋數(shù)據(jù)、渠道轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù)等,為產(chǎn)品優(yōu)化、商務(wù)策略調(diào)整提供依據(jù)。
任職要求:
1、統(tǒng)招大專(zhuān)及以上學(xué)歷,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、教育學(xué)、商務(wù)管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)。
2、有教育行業(yè)BD經(jīng)驗(yàn),熟悉B端合作模式,具備獨(dú)立開(kāi)發(fā)客戶(hù)及談判簽約能力。
3、擅長(zhǎng)客戶(hù)關(guān)系維護(hù),能通過(guò)服務(wù)升級(jí)將短期合作轉(zhuǎn)化為長(zhǎng)期戰(zhàn)略伙伴。
4、具備跨部門(mén)協(xié)作意識(shí),能聯(lián)動(dòng)課程、執(zhí)行團(tuán)隊(duì)滿(mǎn)足客戶(hù)定制化需求