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崗位職責：
1、負責嚴抓客服日常工作、協(xié)調(diào)、督導、管轄，貫徹執(zhí)行公司下達各項指標、決策、要求、全盤負責客服管理工作；
2、按照公司規(guī)章制度及任務，檢查、督促、考核員工工作質(zhì)量，落實獎罰措施，不斷提高服務水平；
3、負責制定部門工作計劃，并組織實施，切實開展；
4、及時掌握小區(qū)業(yè)主動態(tài)，及時組織解決業(yè)主投訴處理，對有難度的處理及時上報并配合合理解決；
5、及時把控小區(qū)水電費等繳納情況，做好催收催繳管理費收繳的組織及執(zhí)行工作；
6、定期組織與業(yè)主訪談工作，增強與業(yè)主的溝通和聯(lián)系，及時了解業(yè)主的需求，并采取有效措施及時解決；
7、完成領導安排的其他工作。
任職要求及福利：
1、年齡35歲左右，男女不限、大專及以上學歷，專業(yè)不限；
2、有3年以上物業(yè)行業(yè)同崗位經(jīng)驗，有較強的溝通協(xié)調(diào)和組織能力，能夠熟練使用辦公軟件，對管理模塊有較高的見解和處理方式；
3、具備客服中心團隊管理與提升的能力，具有較強的文字功底；
薪資5K-5.5K，一經(jīng)錄用待遇從優(yōu)，繳納社保五險+過節(jié)福利+餐補+生日福利等。上班時間：10:00-19:00