崗位職責:
1、負責處理業(yè)主日常咨詢與投訴,提供專業(yè)服務;
2、制定和執(zhí)行收費計劃和流程,確保收費工作的準確性和及時性;
3、負責物業(yè)費、水電費、停車費等各項費用的收取和核算;
4、開具相關收費票據(jù),做好收費記錄和財務對賬工作;
5、處理收費過程中的糾紛和問題,與業(yè)主保持良好的溝通;
6、完成上級領導交辦的其他臨時性任務。
崗位要求:
1、大專及以上學歷,物業(yè)管理等相關專業(yè)優(yōu)先;
2、1-3年相關工作經(jīng)驗,有物業(yè)客服經(jīng)驗者優(yōu)先;
3、具備良好的溝通能力和客戶服務意識;
4、熟悉物業(yè)管理基本知識和服務流程;
5、能夠適應輪班工作制,具備一定的抗壓能力;
6、享有餐費補貼、五險等福利待遇。