職位描述
電話客服全白班電信客服汽車4S店/經(jīng)銷商
工作職責(zé)：
1、對已購車或來店維修保養(yǎng)完畢的客戶進(jìn)行回訪。
2、處理客戶投訴，了解客戶需求，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理。
3、收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將潛在客戶與會員需求輸入系統(tǒng)并提交跟進(jìn)處理。
4、執(zhí)行廠家/公司指定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的溝通能力、良好的客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識與營銷意識；
3、能夠熟練操作OFFICE辦公軟件
1、對已購車或來店維修保養(yǎng)完畢的客戶進(jìn)行回訪。
2、處理客戶投訴，了解客戶需求，協(xié)助解決相關(guān)問題，并進(jìn)行及時(shí)有效處理。
3、收集完善客戶信息，準(zhǔn)確將潛在客戶與會員需求輸入系統(tǒng)并提交跟進(jìn)處理。
4、執(zhí)行廠家/公司指定的各項(xiàng)業(yè)務(wù)流程，提升客戶滿意度。
崗位要求:
1、大專及以上學(xué)歷；
2、具有良好的溝通能力、良好的客戶導(dǎo)向與服務(wù)意識與營銷意識；
3、能夠熟練操作OFFICE辦公軟件
工作地點(diǎn)
汕尾城區(qū)紅草鎮(zhèn)埔邊海汕公路銅鼎山出口隔壁（寶馬4S店）
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