崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)亞馬遜平臺(tái)賬號(hào)的在線客服處理;
2、負(fù)責(zé)處理客戶問(wèn)題,包括售前咨詢、售后維護(hù)以及妥善處理各種爭(zhēng)議;
3、負(fù)責(zé)收集、分析市場(chǎng)情報(bào)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手狀況;
4、熟悉店鋪的各類政策和制度,保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度;
職位要求:
1、大專及以上學(xué)歷,邏輯思維清晰,反應(yīng)敏捷;(殘疾人人士?jī)?yōu)先)
2、英語(yǔ)四級(jí)及以上,讀寫熟練;
3、有跨境電商平臺(tái)客服相關(guān)經(jīng)驗(yàn);
4、工作有輪值換班,投遞前請(qǐng)注意查看
5、細(xì)心,耐心。
福利:
1. 工作時(shí)間:5天8小時(shí),9:00-18:00,雙休;
2. 薪酬:致力于實(shí)現(xiàn)每一個(gè)小伙伴“物質(zhì)和精神的雙重豐收”!更為員工提供業(yè)內(nèi)富有競(jìng)爭(zhēng)力的綜合薪酬:包括基本工資、獎(jiǎng)金/提成、績(jī)效獎(jiǎng)金、特殊獎(jiǎng)、工齡、全勤等多元化薪酬構(gòu)成。公司每年會(huì)根據(jù)員工在企業(yè)的績(jī)效表現(xiàn)情況,實(shí)行不設(shè)上線升職加薪。
3. 福利:公司統(tǒng)一購(gòu)買五險(xiǎn)一金、商業(yè)保險(xiǎn)。國(guó)家法定假日,婚假、生育假等,生日禮金、節(jié)假日福利,工作滿一年帶薪年休假、員工體檢等;
4. 團(tuán)建:下午茶、零食、咖啡,每周健身活動(dòng),員工旅游,團(tuán)建、聚餐、K歌等活動(dòng);
5. 晉升:公司擁有完善的培訓(xùn)和晉升體系,老帶新一對(duì)一導(dǎo)師制,對(duì)連續(xù)三個(gè)月表現(xiàn)優(yōu)秀的員工,公司將予以晉升。公司支持員工參加外部培訓(xùn)(有獎(jiǎng)勵(lì))、提升專業(yè)能力,完善的雙向晉升發(fā)展通道;