職位描述
汽車保養(yǎng)車輛救援服務(wù)汽車客訴處理4S店汽車廠家汽車維修店
崗位職責(zé)：
提供診斷、建議并做追蹤記錄
在約定地點(diǎn)的車輛旁為客戶提供維修建議；進(jìn)行故障診斷
安排試車檢查，以確保由維修技師和維修車間技術(shù)主管進(jìn)行正確診斷
創(chuàng)建完整詳細(xì)的工單，工單中記有車輛數(shù)據(jù)、診斷、預(yù)計(jì)FRU(操作時(shí)間）和工時(shí)、完成日期、費(fèi)用范圍、故障詳細(xì)描述
對(duì)處理事故損壞提出建議
任職要求：
教育程度 專科以上或同等學(xué)歷
工作經(jīng)驗(yàn) 2年機(jī)工和2年以上相同職位的工作經(jīng)驗(yàn)/BMW廠家相關(guān)認(rèn)證
知識(shí)要求 熟悉汽車?yán)碚?、汽車?gòu)造及維修知識(shí)，處理投訴的知識(shí)
能力要求 具有良好的溝通協(xié)調(diào)技能和談判技巧，抗壓能力
職位福利：績(jī)效獎(jiǎng)金、帶薪年假、五險(xiǎn)一金、一周休息兩天、包吃、免費(fèi)停車
工作地點(diǎn)
蘇州工業(yè)園區(qū)雙圩路145號(hào)
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職位發(fā)布者
吳云霞/HR
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蘇州市寶寧汽車銷售服務(wù)有限公司蘇州市寶寧汽車銷售服務(wù)有限公司是寶馬（中國(guó)）汽車貿(mào)易有限公司和華晨寶馬汽車有限公司在山東省日照市的特許授權(quán)經(jīng)銷商，位于蘇州工業(yè)園區(qū)雙圩路145號(hào),作為BMW授權(quán)經(jīng)銷商,蘇州寶寧汽車是集整車銷售、售后服務(wù)、零配件與信息反饋為一體的5S店，提供BMW全系車型及原裝BMW配件與附件；延續(xù)了BMW一貫簡(jiǎn)約而高貴的風(fēng)格，店內(nèi)空間寬敞明亮,各功能區(qū)劃分明確：產(chǎn)品展示區(qū)、接待區(qū)、VIP休息區(qū)、維修區(qū)、上網(wǎng)區(qū)、視聽室等。公司擁有德國(guó)原裝進(jìn)口的檢測(cè)儀器及維修、加工、噴漆設(shè)備，所有工作人員均通過BMW全球統(tǒng)一的專業(yè)培訓(xùn)與認(rèn)證，致力于為車主提供更專業(yè)的、全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，時(shí)刻為您的愛車生活保駕護(hù)航，悅常在，駕無憂！
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