崗位職責(zé):
1、依據(jù)公司下達業(yè)務(wù)指標(biāo),編制月、周業(yè)務(wù)規(guī)劃,并分解至每個服務(wù)專員,持續(xù)有效的管理目標(biāo)完成進度。
2、監(jiān)督管理服務(wù)專員日常服務(wù)流程,積級改進服務(wù)流程,制定規(guī)劃及執(zhí)行重點業(yè)務(wù)。
3、督促及查核服務(wù)專員日常接車工作,協(xié)調(diào)前臺與車間現(xiàn)場之間的配合。
4、業(yè)服共戰(zhàn),為銷售及服務(wù)提供強有利的后勤保障。
5、服務(wù)專員績效提升與考核。
6、處理客戶現(xiàn)場抱怨流程,制定減少客戶抱怨機制,提升客戶滿意度。
7、與各品牌廠家保持日常聯(lián)系及持續(xù)維護。
8、與各部門間保持良好的溝通及配合,共享服務(wù)專員信息。
9、積極推行5S運動,完成上級下達的其它事項。
任職要求:
1、三年以上汽車維修行業(yè)從業(yè)的資歷和一年以上的服務(wù)專員或相關(guān)崗位的工作經(jīng)驗,熟悉汽配市場行情。
2、大專及以上學(xué)歷,中級以上技術(shù)職稱。
3、有銷售管理的相關(guān)從業(yè)經(jīng)驗。
4、為人真誠,處事靈活,擁有較豐富的社會經(jīng)驗,善于和不同類型的客戶打交道。
職位福利:五險一金、績效獎金、餐補、帶薪年假、定期體檢、員工旅游、高溫補貼、節(jié)日福利