崗位職責:
1、 負責音視頻產(chǎn)品的售前配單工作,輔助業(yè)務人員進行客戶報價、談判等相關工作。
2、負責音視頻產(chǎn)品(如廣播系統(tǒng)、擴聲系統(tǒng)、中控矩陣、無紙化、分布式、錄播、視頻會議、舞臺燈光等)的售后技術支持,快速定位并解決客戶問題。
3、提供遠程或現(xiàn)場技術指導,能獨立完成設備調試、故障排查及系統(tǒng)優(yōu)化。
4、整理客戶反饋的技術問題,推動產(chǎn)品團隊改進,提升用戶體驗。
5、編寫技術文檔、操作指南及常見問題解答(FAQ),幫助客戶更好地使用產(chǎn)品。
6、 配合銷售團隊,為客戶提供技術咨詢和培訓服務。
任職要求:
1、熟悉音視頻設備(廣播系統(tǒng)、擴聲系統(tǒng)、中控矩陣、無紙化、分布式、錄播、視頻會議、舞臺燈光等)的工作原理及調試方法。
2、 具備較強的邏輯分析能力,能獨立排查音視頻信號傳輸、編解碼、網(wǎng)絡延遲等問題。
3、良好的溝通能力和服務意識,能耐心解答客戶疑問。
4、熟悉市場主流廠家產(chǎn)品性能,根據(jù)項目情況給出合理的方案配置。有相關工作經(jīng)驗者優(yōu)先。