職位描述
運(yùn)維客服智能化工程
崗位職責(zé)：
1. 接收?qǐng)?bào)修信息，派單并對(duì)工單進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保報(bào)修的各個(gè)流程在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成。
2.收集、整理售后維修服務(wù)單，匯總月度報(bào)修數(shù)據(jù)；
3.對(duì)在建、在保項(xiàng)目及報(bào)修過(guò)的客戶進(jìn)行回訪，整理客戶意見(jiàn)，出具評(píng)估報(bào)告；
4.切實(shí)做好接收、整理、登記、歸檔各部門遞交的資料，認(rèn)真履行公司檔案管理制度，保證歸檔資料的齊全完整。
5.完善統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，堅(jiān)持做好查借閱登記和咨詢服務(wù)工作，為各部門工作提供資料支持。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，檔案管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上檔案管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作辦公軟件。
3、熟知智能化運(yùn)維業(yè)務(wù)流程，對(duì)客服體系了解，為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
4、耐心熱情、文明禮貌，具備敏捷的客戶服務(wù)響應(yīng)速度，富有親和力，值得信賴，擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
1. 接收?qǐng)?bào)修信息，派單并對(duì)工單進(jìn)行持續(xù)跟蹤，確保報(bào)修的各個(gè)流程在規(guī)定時(shí)間節(jié)點(diǎn)前完成。
2.收集、整理售后維修服務(wù)單，匯總月度報(bào)修數(shù)據(jù)；
3.對(duì)在建、在保項(xiàng)目及報(bào)修過(guò)的客戶進(jìn)行回訪，整理客戶意見(jiàn)，出具評(píng)估報(bào)告；
4.切實(shí)做好接收、整理、登記、歸檔各部門遞交的資料，認(rèn)真履行公司檔案管理制度，保證歸檔資料的齊全完整。
5.完善統(tǒng)計(jì)臺(tái)賬，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，堅(jiān)持做好查借閱登記和咨詢服務(wù)工作，為各部門工作提供資料支持。
任職資格：
1、本科及以上學(xué)歷，檔案管理、工程管理類相關(guān)專業(yè)。
2、5年以上檔案管理或客戶服務(wù)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，能熟練操作辦公軟件。
3、熟知智能化運(yùn)維業(yè)務(wù)流程，對(duì)客服體系了解，為客戶提供技術(shù)咨詢服務(wù)，維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
4、耐心熱情、文明禮貌，具備敏捷的客戶服務(wù)響應(yīng)速度，富有親和力，值得信賴，擁有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)。
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工作地點(diǎn)
青島市北區(qū)時(shí)代國(guó)際廣場(chǎng)
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職位發(fā)布者
孫艷花/人事經(jīng)理
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青島億聯(lián)控股集團(tuán)有限公司青島億聯(lián)控股集團(tuán)有限公司，始建于1975年。歷經(jīng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)和市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)四十多年發(fā)展中，集團(tuán)始終把握中國(guó)經(jīng)濟(jì)動(dòng)能的發(fā)展變化，持續(xù)專注于美好生活建設(shè)，踐行“根植民生，安居樂(lè)業(yè)”的企業(yè)使命。目前集團(tuán)已發(fā)展成為集建筑施工、地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、智慧科技、時(shí)尚創(chuàng)意、生物健康等多元業(yè)務(wù)為一體的大型民營(yíng)企業(yè)集團(tuán)。旗下?lián)碛袃|聯(lián)建設(shè)、億聯(lián)置業(yè)、億聯(lián)科技、中紡億聯(lián)、億聯(lián)生物等多家子公司。憑借傳統(tǒng)與創(chuàng)新產(chǎn)業(yè)聚合發(fā)展優(yōu)勢(shì)，集團(tuán)深耕青島，積極布局全國(guó)，是青島百?gòu)?qiáng)企業(yè)、青島優(yōu)秀民營(yíng)企業(yè)、青島行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、青島最具創(chuàng)新力企業(yè)，并先后榮獲全國(guó)守合同重信用企業(yè)、全國(guó)AAA級(jí)信用企業(yè)、山東省消費(fèi)者滿意單位、山東省著名商標(biāo)、山東省履行社會(huì)責(zé)任示范企業(yè)、山東省誠(chéng)信建設(shè)示范企業(yè)等榮譽(yù)稱號(hào)。集團(tuán)心懷感恩，注重對(duì)社會(huì)的持續(xù)回報(bào)，從就業(yè)、納稅等多個(gè)方面為地方經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展作出貢獻(xiàn)，連續(xù)兩年在青島西海岸新區(qū)集團(tuán)（大企業(yè)）地方納稅百?gòu)?qiáng)（含央企、國(guó)企）中排名前30名。同時(shí)積極參與社會(huì)公益慈善事業(yè)，設(shè)立了額度為5000萬(wàn)元的慈善基金，發(fā)起并連續(xù)十年舉辦山東省首個(gè)公益體育賽事——尊師公益聯(lián)盟籃球賽，履行社會(huì)責(zé)任，為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為員工成長(zhǎng)負(fù)責(zé)、為社會(huì)進(jìn)步助力，先后榮獲“青島慈善創(chuàng)新獎(jiǎng)”等獎(jiǎng)項(xiàng)。
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