職位描述
售前客服售后客服投訴客服倒班制
1、20-35歲，穩(wěn)定性強(qiáng)，能適應(yīng)電商大促期間的高強(qiáng)度工作（如雙11、618等）；
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流暢，無(wú)嚴(yán)重口音；
3、熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則（如淘寶/天貓的“七天無(wú)理由退換貨”、京東的“價(jià)保服務(wù)”、拼多多的“百億補(bǔ)貼規(guī)則”），了解平臺(tái)介入流程與糾紛處理機(jī)制；
4、有淘寶/京東/拼多多/抖音等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（需提供過(guò)往店鋪名稱(chēng)或工作證明）；
5、熟練使用Office（Word/Excel），能快速整理用戶反饋數(shù)據(jù)；
6、熟悉即時(shí)通訊工具，企業(yè)微信、千牛（淘寶客服端）、京麥（京東客服端）、拼多多商家后臺(tái)聊天工具。
2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，表達(dá)清晰流暢，無(wú)嚴(yán)重口音；
3、熟悉主流電商平臺(tái)規(guī)則（如淘寶/天貓的“七天無(wú)理由退換貨”、京東的“價(jià)保服務(wù)”、拼多多的“百億補(bǔ)貼規(guī)則”），了解平臺(tái)介入流程與糾紛處理機(jī)制；
4、有淘寶/京東/拼多多/抖音等平臺(tái)客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（需提供過(guò)往店鋪名稱(chēng)或工作證明）；
5、熟練使用Office（Word/Excel），能快速整理用戶反饋數(shù)據(jù)；
6、熟悉即時(shí)通訊工具，企業(yè)微信、千牛（淘寶客服端）、京麥（京東客服端）、拼多多商家后臺(tái)聊天工具。
工作地點(diǎn)
金華義烏市高新科技產(chǎn)業(yè)園5號(hào)樓
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職位發(fā)布者
吳女士/人力資源部
昨日活躍立即溝通
浙江巔峰實(shí)業(yè)有限公司浙江巔峰實(shí)業(yè)有限公司坐落于浙江省第五個(gè)省級(jí)新區(qū)所在地——金華金義新區(qū)，毗鄰義烏國(guó)際商貿(mào)城，交通便捷、商賈云集、人文薈萃。浙江巔峰實(shí)業(yè)有限公司始創(chuàng)于2009年，經(jīng)過(guò)十多年的發(fā)展，已成為一家集美縫建材和服裝輔料、勞保防護(hù)用品、二類(lèi)醫(yī)療器械等產(chǎn)品生產(chǎn)和銷(xiāo)售為一體的現(xiàn)代化綜合型企業(yè)。公司業(yè)務(wù)已拓展至：飾品（樹(shù)脂鉆）及飾品原料、家裝建材（美縫劑）、進(jìn)出口貿(mào)易（紅酒）、日用品（口罩、棉柔巾等）等領(lǐng)域，擁有“新概念”、“巔峰者”、“巨信洋行”等著名商標(biāo)。4座大型生產(chǎn)基地，占地面積超120000平方米。業(yè)務(wù)遍及全球100多個(gè)國(guó)家和地區(qū)，2020年銷(xiāo)售額超10億，在職員工1200余人。隨著公司規(guī)模日趨壯大，現(xiàn)面向高校誠(chéng)邀有志之士，攜手筑夢(mèng)。有理想、有才干、有恒心的你，加入我們吧！心有多大，我們的舞臺(tái)就有多大,一起為愛(ài)我的人和我愛(ài)的人過(guò)上有尊嚴(yán)的生活而鐵血拼搏！
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