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工作內(nèi)容與職責：
1、處理業(yè)主/租戶的咨詢、投訴、報修。收集業(yè)主反饋，提出服務改進建議。
2、協(xié)助收取物業(yè)費、水電費、停車費等，跟進欠費催繳。
3、維護業(yè)主信息、裝修檔案、服務記錄等資料。

4、 設施設備維護，巡檢與報修，定期檢查公共區(qū)域（電梯、樓道、消防設施等），發(fā)現(xiàn)問題后聯(lián)系工程部或外包單位維修。
5、審核業(yè)主裝修申請，監(jiān)督施工過程是否符合規(guī)定（如噪音、垃圾清運等）。
6、配合保安團隊處理突發(fā)事件（如消防隱患、違規(guī)停車等）。
7、參與演練或執(zhí)行自然災害、安全事故的應急響應。
8、檢查保潔工作質(zhì)量，確保公共區(qū)域衛(wèi)生達標；協(xié)調(diào)綠化公司維護小區(qū)花草樹木、景觀設施。
10、起草通知、公告、合同等文書（如停水停電通知、活動宣傳）。
11、協(xié)助開展社區(qū)文化活動（節(jié)日慶典、業(yè)主聯(lián)誼等）。
12、宣傳物業(yè)管理政策（如垃圾分類、消防法規(guī)）。
14、
工作要求
1、3年以上物業(yè)主管工作經(jīng)驗，熟悉物業(yè)管理相關工作流程，耐心應對業(yè)主多樣化需求。
2、執(zhí)行力強，能高效完成巡檢、報修等瑣碎任務。
3、熟悉辦公軟件使用，了解物業(yè)相關法規(guī)（如《物業(yè)管理條例》）。
4、靈活處理問題，提高業(yè)主滿意度，需保持良好服務態(tài)度。